资源开发的目的,就是增强来访者的自我效能感,即增强来访者的自信心,自尊心,自我掌控感。
向内开发。来访者自身的成功体验是最好的资源。不论他的成功体验是一般的体验还是例外的体验,都可以为他自身提供成长的能量。并且,他的成功体验次数越多,体验程度越强烈,则能够为他提供的能量就越充足。这个也可以称为向过去开发。来访者对未来追求的目标越明确,追求的动机越强烈,他自身能够产生的能量就越充足。
向动机开发,也可以称为向未来开发。
向外开发。来访者从自身找不到充足的能量,也可以从他的重要关系人身上借取能量。重要关系的肯定、帮助、期许、关注,都能够为来访者提供改变的能量。
资源开发得越充分,来访者获取的能量就会越大,越持久。
在资源开发过程中的常用技术:
因应询问。 常用问句有:
状态是有一些困难,你是如何面对的?
你做了什么去防止事情不再恶化?
在不好的情况下你是怎样做到相对好一点的?
咨询前改变。事情发生后(状态产生),到前来咨询前这段时间内,来访者已经存在的一些改变的事实——已经发生的正向变化以及引起这些改变的原因。这是来访者既存的力量和资源,等待发现、提醒,是可以直接使用的资源。重点是要自然地询问来访者,让他发生改变的是什么?效果怎么样?要找出较为详细、明确的做法,鼓励他持续地做下去。
例外询问。例外的成功体验,是支撑困境中的来访者的重要力量。一次例外,就是一次希望。找到例外,就找到了改变的支点。常用问句
什么时候你做得还不错?
那一次你采取了什么有效的方法?
如果从头再来,你会怎样做?。
对来访者的有效做法,要给予肯定和赞美。
奇迹询问。奇迹询问的目的,是探讨来访者想要什么样的生活状态,而不是探讨现在存在的问题的成因。是要引导来访者从关注过去的问题,变成关注未来的美好状态。是要通过渐进的过程,让来访者有足够的时间,从关注问题本身,转变为关注解决问题的办法。
奇迹询问,也可以理解为向未来借取力量。也就是通过不断的时空转换,通过现在与未来的对比,让来访者对改变后的状态充满期待,从而产生强烈的改变动机,积聚强大的改变能量。并且找到适合自己的解决方法。
运用奇迹询问,要注意语气,语调,节奏和声音的大小变化。可以用奇特的问话方式和语句,清楚地、戏剧性开始建构解决方法。
常用问句
如果问题已经解决,会与现在有什么不同?
当奇迹发生时,你的生活会有什么不一样?
到那个时候将会发生什么?
假设在这个水晶球里,你可以看到未来,你会看到你的生活有什么不一样?
上帝(菩萨等偶像)会对你说什么呢?
结束这次会谈,你希望自己变成什么样子?
评量询问 利用数值的评量,把抽象的概念具体化,让来访者更直观、清楚地认识自己现在的状态、期待的状态、产生改变的状态。从而使自己的目标更为具体和可考量,易评估。
评量询问,要用具体的数据。要限定具体的时间,如刚才,现在,明天,下周一等。在交流过程中,咨询师要配合使用增强、鼓励等技术。
常用问句
你对自己现在的自信心可以打几分?
你是怎样得到这个分数(而不是更低)的呢?
你觉得做些什么可以增加一分?还有呢?还有呢?
关系询问。询问来访者重要关系人,对他的状态及改变可能会产生的反应,扩展并改变当事人的知觉。也可以理解为,通过增强来访者的存在感来增强他的改变动机。同时也协助来访者描述他期待的改变或理清咨询目标。
常用问句
当你的学习有所改善时,谁会注意到不一样?
在学习上你佩服谁?如果他遇到这样的事情,你想他可能会怎么做?这对你有什么启发?
碰到这样的情况,你的爸爸妈妈会怎样对你说?
以上三个环节中,十种询问方式是可以交互使用的。对一般咨询者而言,可以大体上按这样的程序走下来。对于真正有问题的来访者,咨询师就要根据情况,循环、反复使用多种询问方式,才能达到好的咨询效果。