活动运营是什么??

活动运营是通过互动形式让目标用户参与,从而实现转化的一种运营手段。这种互动型的运营手段更容易拉近产品和用户的距离,激发他们参与的欲望。而转化的目的可以多种多样,吸引新用户、介绍新功能、回惠老用户等等。

活动运营需要关注什么?

活动运营需要了解自己负责的产品的生命周期状态,是属于启动期、成长期、成熟期、还是衰退期呢?因为处于不同生命周期的产品的需求是不一样的,因此对应的活动运营手段也会不一样。比如说,在产品启动期,活动运营需要引入一些种子用户,倾听他们的心声,不断提高他们的用户体验。像Keep,在启动期,为了提升⽤户体验,招募了 400 名“熟悉体验官”进⾏内测,倾听⽤户的⼼声,同时监控数据,不断完善⾃⼰的核⼼功能,满⾜⽤户的核⼼需求。这也为后期的裂变式传播奠定了基础。

活动运营日常需要做些什么?

1. 提前定计划

活动运营不是独立的单次行为,而是基于业务的一整套行为体系。所以为了这个大目标,活动需要提前规划好相互匹配的活动体系。同时,可以为活动预留好准备的时间。很多时候,由于活动比较多,活动与活动之间的策划执行期会有穿插的时候,所以,提前规划好活动节点可以更好地安排时间。

这一年、半年、季度需要做哪些活动?节假日需要做哪些活动?不妨把活动划分为大型活动、常规活动、和辅助活动。大型活动是像天猫双11这种大型活动,一般需要花费3-4个月来筹备,而常规活动,像滴滴单车首单减免的新功能体验活动,提前1-2个月筹备就可以,而辅助活动就是基于业务接单需要,比如说为某厂家付费在我们平台上做一个品牌露出的活动,这是突如其来的,所以可以根据实际情况安排。

2. 建立活动库

活动运营可以学习活动案例,记录下来形成自己的活动库。常言道,“站在巨人的肩膀上”可以事半功倍,这话不假,因为无论优秀还是失败的案例都是已经被实践过,我们可以分析它的优劣点,结合自身产品情况,加以借鉴,也可达到不错的效果。对案例的分析、选题、落地、复用将会是活动运营的一个常态,只有积累更多案例,自己有更多实践,才会越来越有专业直觉。

3. 活动排序

活动运营需要学会给自己的活动排序。因为需要做的活动很多,但是在对的时间点做活动也是很重要的,所以,活动也会有相对重不重要之分。活动排序可以参考以下几个小原则:

1)战略和业务优先,遵守产品在每个阶段的策略重点

2)新功能/品牌优先于旧功能/品牌

3)初期产品体验为重,中期拉新为重,中后期价值转化变现为重,后期品牌口碑为重

4)全国优先于地方

5)平台优先于产品线

4. 资源配置

整理好手边有什么资源,合理配置资源给不同类型、级别的活动,通常把会把C位资源留给重要活动。比如说:一个平台可能会有不同类型的宣传位,开机屏主要留给重大活动,因为它通常只有一个展示,而且最吸引用户的关注;banner位可以给各类活动宣传,因为它是流动性的分帧展示,可多个展示。

以上是我今天学习到的知识,给大家分享一下。我也是一位追梦者,打算不定期分享自己的学习、实践体会,如果有什么想法、建议,欢迎交流~

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