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声调的“先跟后带”

“先跟后带”的沟通技巧很受大家欢迎,常有峰回路转的神奇效果。你有没有这样的经验?你不跟孩子谈学习和让他头痛的事,他跟你相处得挺好;一旦你恢复说教的声调,孩子立马就有反应:我讨厌跟你说话,懒得理你。”

孩子这样说,你一定很恼火,甚至让你很愤怒,产生了挫败感。在学习了情绪处理之后,你可以管理自己的情绪,情况会稍微好一点,但当你无法管住自己时又会陷入新一轮的无效沟通。你忍不住唠叨孩子,孩子会愤然离开,你自言自语甚至流泪哭诉,变成受害者。

上面的场景经常出现,影响着亲子之间的沟通。为什么声调在有效沟通中发挥的作用占38%以上?因为声调和身体语言直接作用于潜意识,潜意识自动把声调区分为危险或安全的,同时配合相应的反应危险的就防卫、逃避,安全的就忽略。

人与人的沟通始于声调,而非语言。比如孩子放就回来,非常高兴地大声喊:“爸爸妈妈,快点来看呀,看看我手里有什么好东西!”你在房间里正忙其他事,没办法出去看,就用了慢而低的声调回应他:“你带了什么好东西回来啊?”文字上虽没问题,可孩子可能会骤然丧失与你沟通下去的兴趣,因为你说话时慢吞吞的声调与她说话时高、快、响亮的声调完全不同频,让他觉得索然无味。

有时候,孩子心情不好,默默垂泪。你看了之后心疼他,想关心他,就去跟他聊天他都不抬眼睛,只用非常虚弱的声调跟你说:“别理我,我心烦,世界上的人为什么这么可恶,这样的声调会让你很害怕,觉得孩子出了问题,你想用正能量带动他,马上给他说“发生了什么?有什么大不了的?快说,让我来帮助你!”你说话的声调高,快、急,想把它带到所谓正能量的方向,却让孩子更生气,你根本就不懂我。”他关上了跟你沟通的门,你却不知道自己错在哪里。你有正确的动机和积极的状态,为什么带不动消极的孩子呢?

可能你在跟同事、领导或者家人聊天时很少关注到他们的声调特点,只用自己惯用的声调应对所有人,就像有个老师的孩子提到跟妈妈在一起很无趣:“她这个人很无聊,总用一种调调说话,把我和爸爸当学生一样训。我们又不是她的学生,我在学校已经被老师训得很烦了,回到家她还这样。我特别不喜欢听妈妈说话,她总是一本正经地找别人的错,总是给别人讲道理,下了班还把自己当老师。”这位妈妈事后反思,她从来没觉察到自己在沟通中只有作为老师时的声调,进而妨碍了与家人的沟通。这样的情况很普遍。因为大多数人并没有学过用声调“先跟后带”提升沟通效果。那么可以怎么做呢?

第一,先听懂对方的声调处于哪个频道。用心感受对方讲话时声调是高、快、急,还是低、慢、柔,或是中等的;同时体会对方在哪一种能量层次里,是比较低迷的状态,有着悲伤、烦躁、无奈、紧张、恐惧等情绪,还是透露出喜悦、爱、幸福这样的感觉。你能够觉察到对方的声调如何,就能感受到他的情绪状态,这是“知彼”

第二,要灵活配合地方的声调说话。假如对方声调高,你就把自己的声调调到高的状态,假如对方声调低,你要把自己的声调落到同样低的状态。这样在说话时与对方共振,使对方愿意跟你继续沟通下去,这是“知己”

当两人有两三轮对话之后,再把它引导到你希望的频道上,你就完成“先跟后带”了,有效的沟通就开始自然地进行了。

设计两个场景,请你主动感受,会不会有脱口而出的“先跟后带”声调。

场景一,你的一位同事在淘宝上买了一个他非常喜欢的东西,当他打开快递包装的一刹那,猜猜他会用什么声调向你炫耀他的宝贝,你会怎样配合他的声调,让他喜出望外,把你当作知己知音,跟你继续聊聊很多不对他人讲的故事,拉进你们两个的关系。

你可以在生活中随便找一个搭档互动,让对方回应,看看你是否完全配合了对方喜出望外的欣喜和激动的心情,对方是否愿意跟你继续聊下去。这个训练会帮你熟练运用自己的声调。以表达心喜、愉快的心情。

场景二,家里来了一位客人,他的情绪非常低沉,坐在沙发上不停地叹气,你主动招待他,给他倒茶端水果坐在他旁边,看他一声一声地叹气,你很想说点什么帮助他,你会用怎样的声调跟随他,直到他愿意跟随你,从低谷中慢慢走出来?

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