前几天看了万sir那篇《困在奖励里》的文章后,脑中一直萦绕着三个问题:
奖励是惩罚吗?奖励为什么会是惩罚呢?奖励怎么可能是惩罚呢?
虽然是我崇拜的老师,还有大家的观点,但是我还是没想明白,无法认可,不过既然人家给出了这么一个观点,一定是有理由的。
所以,我又去重新看了下那篇文章。
这次,发现自己犯了一个错误,我把自己的思想困住了,也就是陷入了思维定势【1】。
我一开始就给自己下了暗示——奖励不是惩罚。所以,不管我在阅读那篇文章的观点时,还是上网查询资料时,我会下意识屏蔽我不想看到的内容。
只想看到自己想看到的,不去思考现象背后的原因,这是我身上存在的一个大问题。
意识到自己的问题后,我静下心来,重新阅读。
美国学者艾尔菲·科恩(Alfie Kohn)在《奖励的恶果》一书中提到,绩效工资,也就是实行奖励制度有效的工作,有三个特点 :
1. 测试都是短期的,长期有没有影响不知道;
2. 工作任务是简单的,比如体力活或者分发卡片之类的事情;
3. 工作表现能直接量化,要么就是比谁做得多,要么比谁做得快。
另外,从上世纪六十年代开始,就不断地有各种研究证明所谓计件工资、绩效奖金不但没好处,而且有坏处。科恩书里列举的证据就有 ——
* 管理层工资和奖金刺激,和公司利润之间的关系很微弱,而且常常是负相关;
* 绩效工资没有提高教师和社保局官员的工作质量;
* 在有的研究中,计件工资甚至让产量下降了;
* 日本和德国的工人效率最高,但是恰恰没有使用行为主义的物质刺激。
关于这四个证据,我结合自己的情况,进行进一步思考,看看能不能说服自己:
证据3:
计件工资的奖励有时候对于产品质量,对于公司来说,确实是惩罚。
证据4:
关于日本和德国的工人,记得高中时看过一篇文章,他们对自己的职业有一种自豪感,所以很多人一辈子只做一份工作。如果从这个角度考虑,我能接受奖励不是工作的主要动力。
不过,咱也得知道在日本的职场上,员工的工资是随着年龄的增加而增加的,不管他对企业的贡献如何,薪资待遇都会跟着年龄而随之增加。
证据2:
一个朋友前几天和我聊天的时候讲到,他希望能够提高他们班的成绩排名,各种方法都试过了,但是很困难。老师有心,学校也有绩效制度,可是这不是一朝一夕就能轻易改变的。如果在这种情况下,倚赖考核制度,只会打击老师的积极性,而且可能会造成反向效果。
这种情况下的奖励是惩罚,我同意。
证据1:
作为曾经的管理层,也被老板以奖金奖励过和画过饼。哈哈,可能是奖金金额不够高,所以并没有激起我的斗志。
不过,说奖金和公司利润是负相关,这个观点我不认同。
我一些管理层的朋友就会为了绩效工资和奖金,想办法去达成目标。这对于公司来说,难道不是好事吗?
综上所述,我目前得到的结论是:
1、对于需要深入理解和探索的工作,不适合以奖励制度作为主要考核制度;
2、短期来说,对于质量和技术要求不高的工作,可实行奖励制度;
3、任何工作,都不能频繁地奖励和惩罚;
4、作为甲方,我们应该“慷慨而公平地支付报酬,尽量确保不要让人们觉得受到了剥削,然后竭尽全力地帮助他们忘记金钱。”
【1】所谓思维定势,就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律,在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式(在感性认识阶段也称作“刻板印象”)。