夫唯无以生为者,是贤于贵生。
----老子《道德经》第七十五章
不以自己的生存去做事情的人要比重视自己生存而做事的人更加贤达。
从泰晤士小镇建成到现在也几经18年了,许多人把自己的青春岁月都留在了小镇,小镇的保安从30多岁的青年都成了50多岁的大叔,为了泰晤士小镇的整体形象与安全考虑,所有的保安都要更换成年轻的人,但唯独有那么一个人却得到了所有业主的认可,所有业主联名要求留下他。
虽然我不是很熟悉,但是我们有时候能够感受得到人情味,不是为了自己的工作保住保不住而干活。凡事先从他人考虑,在确保能够安全的前提下,方便他人也是方便自己。比如我们客户有时候去看房子,确实按照规定需要登记的,需要提前开好小区进门单,这个是为了大家的安全,但是我们公司就在旁边,天天能够见到,偶尔一次紧急或者临时来不及总是有的,能够通情达理一下也是对情感的认可。否则呢,那就只是为了工作而工作,又或者变成了刁难了,不用自己特有的权力为难别人是一种高尚的品质。如果只是为了自己,那么每一个人都会认为你只是为了保住工作岗位,毫无人情味,更加没有为他人考虑,最后他人怎么会为你考虑呢?其实真正登记的目的当然不是为了登记,这样做的目的主要是为了小区的安全,为了业主能够安心。
他身上有许多值得我们学习的地方,我相信所有的业主也都会遇到许多临时的事情需要被理解,如果人都怕自己岗位保不住而工作那哪里还会有人情?哪里还会有服务?哪里还会有人想留下你呢?我相信既然这么多的业主联名要求一定是大家都收到了他的用心,更是对他的认可。我们要的不是贪生怕死的伪君子,拿着制度和道德来把自己伪装成君子的贪生怕死之徒还少吗?而是重视自己又不在乎自己的生死,能够为他人考虑,大方向不错的前提下可以多一些人情味,在做事的时候能够懂得理解他人的人。
我们所有的电话、委托、带看都是为客户服务而做的,不是为了保住自己的岗位,完成任务,害怕自己失业而去做,也不是不要完成任务,而是要去服务客户,要去理解客户在解决客户提出的需求和问题的前提要完成自己所有的任务和目标。