任何产品业务都有一条最重要的主流程，和若干条支线流程。我在设计产品的时候我会以两个原则来设计产品：
1、主流程流畅 ；2、支线流程缜密
举例来说：
如果是一个购物APP
那么流程流畅就是指：选择商品、浏览详情、提交付款 用户要用的丝滑。
让用户“能少看的就少看、能不填的就不填、能少点的就少点”
所以我们才会做精准的商品推送、默认地址、免密支付。这些都是为了主流程顺滑。
总规就是当用户不想动脑的时候，我们尽可能的要帮助用户不要动脑子。
支线流程缜密
要遵循“可控、防错、容错”原则
如果是一个购物APP，那就是 每一步都可以返回前一步，这叫可控。会提醒检查收货地址，这叫防错。就算买错了也可以七天无理由，这叫容错。
这些都是主线流程之外的步骤，
原则是：“用户能控的就给控、能不错的尽量不错，就算错了也能挽救”
支线流程约缜密，越能满足用户的各种个性化需求，越能把这些用户往主线流程里导入，以达到我们的业务目的。
基于上述两个原则，产品经理要做的事：要理清什么是最重要的主线流程，用户可能会有哪些支线流程。这里的主线和支线 是一个相对概念。
