经过一段时间的全员在线办公后发现最大的问题就是在线沟通的问题。因为地理位置不在一起，大部分的沟通都是通过文字和语音来进行交流；虽然可以视频但是在工作安排和协调上依旧不如在公司共同办公时的效率高效。
反思最近一段时间在线办公时遇到的一些案例，其实很大一部分效率低下和分歧原因管理者在安排和布置工作时的表达沟通力不足，当然也包括我自己。于是整理了主要问题有：说话内容表达的不够清晰，对方无法理解；另一方面是沟通表达上策略和情绪的不足。
首先，关于表达沟通内容上的问题；除了部门例会和一些项目沟通会我们会开启钉钉视频会议，大部分细节上的工作安排和沟通都是通过文字或者语音在线交流。在安排工作之中管理者往往会直接就某一个工作细节找到对应的执行人去交流。在一些新的调整方案和策略上就发现，被执行人往往都是单点作业，做出来的结果总是无法得到主管的满意和认可。
虽然主管及时安排工作内容，被执行人也积极的去落实，但是就结果而言总是无法同频，为此也产生一些情绪和矛盾。最近自己的一个新活动方案落地中在与设计部沟通时就发现最为显著，不论是如何详细的表述清楚活动的目的及想要达到的效果，可是最终出来的效果图总是偏离主题。
于是重新翻看自己的聊天记录寻找自己沟通中的问题，对细节的过分纠结，缺少对全局的概述，使得被执行者不知道什么才是重点，也无法get到对方想要的结果；而执行者会觉得对方应该知晓，不需要过分赘述，使得双方沟通内容的重点不一致，结果总也是会有一些偏差。这在面对一些新人上特别显著，对于主管的表述和做事风格不是很熟悉的人往往会与主管安排的工作内容跑偏产生差异。
其次，在表达沟通过程中的策略和情绪表达上的不足。因为大部分沟通都是面对冰冷的电脑，通过文字传达。当输出的文字里缺少一些情绪表达或者策略时，很容易让被沟通者误解对方，尤其是一些情绪上的反应。
如何保持高质量的沟通，首先我们要确保沟通的整个环节围绕一个主题进行敞开，要有对这件事的目标，问题和解决方案这三个环节的详细解说。
在日常沟通中，我们往往就一个问题交流时总是将大量的时间耗费在问题和目标的交流上，而解决方案上却一笔带过。有时候沟通者担心自己表达的过于直接会让对方感受不好或者有一些情绪，于是就绕着弯子讲了半天，一直没有讲到主题上，对方也是听的一头雾水，尤其在成本调整，人员变动上最为常见。
当发现沟通出现问题时要及时就问题找到原因，及时制定解决方案，通过一次次的调整和优化来确保实现高效沟通。高效沟通的背后也是高效率的行动验证，在生活中不断提升我们的表达沟通能力太重要了。
在问题中成长，在问题中觉察，不断优化迭代才能减少摩擦提升效率。
