十行采集：
1.喂养猴子的6大规则：
•规则1：要么喂养它们，要么射杀它们，千万不要让它们被活活饿死。
•规则2：分配猴子千万不要过量。
•规则3：按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱地喂食。
•规则4：如果有事件冲突，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下，做出更改，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。
•规则5：避免遭到误解：无论何时，应尽可能面对面地喂养猴子，或使用电话。备忘录、电子邮件、传真和报告可以适用于喂食过程，但不能替代面对面的对话，因为它们无法传递或创造彼此之间的了解。对话是唯一能够增进双方了解的工具。
•规则6：超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该附一页摘要写清楚，以便展开即时的对话。
2.博比·伯恩斯：“愿上帝给予我们天赋，让我们能用别人的角度来看自己。”
3.管理者不该在未告知直属下属之前，便绕过下属直接对后者的下属宣布指示。越级监督会混淆任务的优先次序，让接到指示的下属费力不讨好。
4.一个基本的领导原则，即职责总是以时间为优先，而非准备就绪。
5.如果下属写了一份备忘录给你，请他坐下来，恢复对话，因为只要让他开口，就有机会让下一个步骤成为他的。在对话中可以插入6个常用语：5W1H。
6.不要呈报给总部任何一旦毫无反应时，会对你造成伤害的东西。
7.管理者要正确针对自己的目标提出承诺，且要包含未来预定完成的时间表。陈述下一个步骤时应该以可量化的语句来表达，这样执行必要措施时的不确定度才会降低，而且表现才能改进。
8.请记住，帮你的下属做事，不是你的职责所在。你职务的真正目的，在于提供动力让其他人发挥所长。
9.在建立对员工的信赖时，最大的障碍是来自于你恐惧员工可以独当一面。
10.尽可能在下属处理范围内，给予对等的责任与行动自由，让他们独立工作，但在他们需要你协助时，务必要在他们身边。
一行精华：
喂养猴子的6大规则：负责、适量、不越级监督、汇报时间只能因突发情况调整、坚持面对面沟通以避免误解、一页报告。
触动，反思，改变：
1.负责：要求下属进行下一个步骤前，管理者应该想清楚这个任务最终的目标是什么，也称以终为始。没有结果的任务就不应该开始，这是一种负责的态度。
2.适量：要结合自己团队的实际情况开展任务，再美好的愿景也必须落地才有实现的可能。
3.不越级监督：管理者要控制住自己发号施令的欲望和冲动，必须严格遵守管理组织架构和层级的规范，避免引发混乱。另一方面，通过走动管理发现现场细节，可以实现窥一斑见全豹的效果，有助于自己的直接下属举一反三地改进工作效果。
4.定期汇报制度应该严格遵守，不让下属有机会找到借口逃避，能及时发现问题，以便任务进度受控。
5.面对面沟通的重要性不仅在于消除误解，更可以直接落实猴子去向，避免因为审批报告等事务性流程，导致下一个行动步骤变成自己的责任，随后发生延误。
6.要培养员工长话短说，抓住重点的汇报习惯，迫使他们使用一页报告是一个很好的训练方法，再多的说明材料都可以做成BACKUP，关键是把核心内容说清楚。
