《高效能人士的时间和个人管理法则》163 页
意外来访或者电话犹如一把切肉刀插入优先任务。当被干扰时，我们内心会反抗它占据我们的时间。
当被问及应对干扰的方法时，多数人会列出一个长长的单子，包括逃避、无视、减少干扰时间。他们认为应对干扰如同躲避某人一样。虽然一些干扰是不必须的、不当的甚至恼人的，但其他的干扰也是必要的。对我们多数人来说，如果我们连续两天没有一个干扰，我们就不会有工作。真正的问题是：“我们如何区分优先的干扰和次要的干扰？”干扰大致分为三类：
1.不必要的打扰，包括突然到访和意外电话。他们错误的认为你关心、需要这些信息，或者对某事负有责任。如果以上三条都不正确，那么这不必要的干扰就是浪费时间。要避免这种干扰或者尽快结束。
2.必要的干扰是那些你关心、需要这些信息并且你对某事确实有责任。必要的干扰有其自身的价值，你应该立刻处理它，除非时间不合适。
3.不合时宜的干扰是必要的，只是它出现在不方便、不合适的时间。你应该把它们规划到一个更合适的时间。
I:
意外来访或电话会引起我们内心的反抗，并且占据我们的时间。
虽然一些干扰是不必须的，不当的，甚至是恼人的，但也有必要的干扰。
真正的问题是，我们如何区分优先的干扰和次要的干扰。
干扰分三类:
1.不必要的干扰，包括突然到访和意外电话，要避免这种干扰或尽快结束。
2.必要的干扰，那些你关心，需要这些信息并且你对某事确实有责任，立刻处理。
3.不合时宜的必要干扰，规划到一个合适的时间。
A1:
最近的一份工作要兼前台的工作，负责接电话也是每天的工作之一。除此作为总助，老板随时有临时的任务，并且号称都是最紧急的，所以第一个月的应收账款，我是月中才完成的。每天就是在不断的打断中度过，有些常规工作，比如开发票和做账是需要安静的时间，不然很容易出差错的。
A2:在这份工作中，我如何区分优先干扰和次要干扰呢？
1.必要的干扰:发货信息，每天上午的时间我专门用来发货，业务员当天的发货信息必须及时发给工厂；老板的临时任务，2分钟内可以完成的，放下收下的活立马处理。
2.不必要的干扰:开发票需要完全集中注意时，我会挂一块免打扰的牌子，此时把接电话的等不必要干扰交给其他的同事。
3.不合时宜的必要干扰:原来的开票要求是零散的，现在规划到每周一次，集中提交，集中审批，集中开票。
