第六章
社交难题1——拒绝
让意愿归意愿，能力归能力
三明治拒绝法
给一个替代的方案
给对方一个无法接受的答案
社交难题2——安慰
我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴
关注情绪，虚化背景
管住自己的表达欲
别说”千万别哭“，而要说”哭吧哭吧“
我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样——同理心
社交难题3——帮忙
非请勿动，动则必请
事求圆满，话不能太满
多参谋，不越权
帮忙也要讲究价值的算法
帮勤不帮懒
接受回报是必须的
社交难题4——恭维/赞美
注意区分谄媚与阿谀奉承和赞美与恭维
逢人减岁，遇物添钱
要言之有物，不可空穴来风
投其所好，说出一种可能性
适当自嘲，但不可自辱
社交难题5——批评
三大误区
批评还是发泄，傻傻分不清
说人还是说事，傻傻分不清
过去和当下，傻傻分不清
三大技巧
有效的批评需要清晰的目标
用沉默的力量代替语言暴力
把握轻重话的分寸
社交难题6——道歉
道歉要看时机
开口引言，释放情绪
引导对方做一次复盘
用善后展示自己的诚意
用过往达成谅解
