今天学习了第一种指导能力——聆听。
其实之前的课程和工作坊里部分内容已经学过，但就像老师说的：有些东西是需要反复学，两遍、三遍、五遍，甚至更多遍的。尤其作为指导师，指导能力如同一把利剑，必须把它牢牢握在手中！
有关聆听，老师讲了其目的、重点（聽）、好处、技巧、表达方式、沟通百分比（55387），以及聆听者的障碍和五种听法（听而不闻、假装在听、选择地听、专注地听和同理心地倾听）等等，很多东西温故而知新，感受到复习的重要性，也提醒自己是时候朝着指导师的目标前行了。
六方位全面聆听，教会我如何更好地倾听。
首先听到一个事实，即已发生的而不可改变的。这个过程其实也是在收集资料，让我们对被指导者及他的案例有更全面的了解。很多时候被指导者讲了很多，但可能都不是事实，而是他的感受。比如，孩子跟我犟嘴，这让我很不舒服。“犟嘴”是事实吗？孩子可能只是在表达自己的想法，而非真的跟妈妈在对抗或者不懂事。
情绪可以从被指导者当时的语气、语调和身心语中读出，即他内心所流露的感受，有正面的也有负面的，比如开心、忧虑、不安。这点其实很好理解，不过要真正了解，也需要我们用心去聆听。这里要注意的是，造成被指导者感受的事件只是他从自己的维度去讲述的，不一定是事实或者真相。
目标或者成果，即被指导者想要解决的问题或者最终想达到的结果。当然，目标不等同于成果，前面的授课中老师已经多次强调二者的区别，也让我有了更深刻的理解。比如明天我要去西安见我的指导老师，这是我的目标，但能或不能见到她，都是我的成果。只有清晰了被指导者的目标，才能给予他更好的支持。
现况很好理解，即对方最近不满意的事件或者人物，可能是因为孩子也可能是因为老公，当然这种可能性不局限于此。
信念，似乎已经不用多说了，即支撑被指导者完成这些事件的底层逻辑是什么，他的想法和价值观。只有洞悉了对方的信念，找出他无效和负面的信念，才能引导他之后采取正确的行为，从而达到想要的结果。
理清了信念，就能找到被指导者的障碍，即阻止对方没有做到目标的无效或者负面想法。
六个方位拆开来看似乎很好理解，但怎么用，还需要多多练习。我的理解是，先听对方讲述一个事件，捋清楚哪些是事实，同理心感受对方的情绪，从中挖掘他想达到的目标，同时了解现况，是什么让他如此不满意呢？当关系建立起来，可以询问他为什么会有这样的想法呢？知道了他的信念，也就清晰了障碍。
聆听的时候要善用“先跟后带”，先跟着被指导者的节奏走，再慢慢把他带出来。同时运用3R技巧。同理心有了，指导关系锁死了，后面的指导相对就顺理成章了。
