「0826-27作业No.9-10」提问与解决问题训练营作业

说明
本作业为两天的作业,请安排时间分别在两天内完成。如何切割两天作业的分量,根据你自己的时间来定哟。

作业一

拆页

6W3H的基础架构,帮助你分析原因
What:什么产生不良状态,什么样的不良状态?这可用于发现问题。
Where:发生不良状态的地点在何处?发生的对象在何处?这是用于确定不良状态。
Which: 发生在哪个对象?这适用于面对数个性质相同的对象时,限定其中一个对象。
when:何时发生不良状态,这是以时间序列来掌握状态,有助于原因分析。
Who:谁会发生状态?这有助于询问、收集情报。
Why:为什么会发生损害?这是分析原因的主轴。
How:在什么样的状况下发生?有时候这就是直接原因。
how much:损害的程度是什么?损失多少?金额?
how many:损害的数量是多少?

任务
I便签:请用自己的语言说出对6W3H的理解
A1便签:讲自己听说过、自己经历过使用6W3H好的或有待改善的相关经验(类似5w1h的也可以哟)
A2便签:请运用6W3H工具对自己第一天作业中提出的问题进行分析,根据分析结果探寻问题的根本原因是什么。

作业二

拆页

丰田汽车公司有一个口号:“当发现瑕疵时,至少要问自己五次’为什么’。
(以下为补充内容)
有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝,但用不了多久又会被烧断,严重影响了整条生产线的效率,也就是说,更换保险丝并没有解决根本问题,于是,大野耐一与工人进行了以下的问答:
一问:“为什么机器停了?” 答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
二问:“为什么超负荷呢?” 答:“因为轴承的润滑不够。”
三问:“为什么润滑不够?” 答:“因为润滑泵吸不上油来。”
四问:“为什么吸不上油来?” 答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问:“为什么磨损了呢?” 答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次连续不断地追问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在油泵轴上安装过滤器。

任务
A1便签:讲自己听说过、自己经历过使用5why好的或有待改善的相关经验(类似5w1h的也可以哟)
A2便签:请挑选一个自己关于学习或成长的困惑,运用5why进行分析。

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