「0826-27作业No.10」乐的提问与解决问题训练营作业

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丰田汽车公司有一个口号:“当发现瑕疵时,至少要问自己五次’为什么’。

(以下为补充内容)

有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝,但用不了多久又会被烧断,严重影响了整条生产线的效率,也就是说,更换保险丝并没有解决根本问题,于是,大野耐一与工人进行了以下的问答:

一问:“为什么机器停了?” 答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

二问:“为什么超负荷呢?” 答:“因为轴承的润滑不够。”

三问:“为什么润滑不够?” 答:“因为润滑泵吸不上油来。”

四问:“为什么吸不上油来?” 答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问:“为什么磨损了呢?” 答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次连续不断地追问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在油泵轴上安装过滤器。


A1便签:有一个岗位主管快要离职了。第一候选人被领导否决。因为平时接触,可以看到他跟领导沟通工作中问题的情况。大概分析一下,他为什么错失良机。

一问:“为什么他不适合做主管?” 答:“因为他接到任务会反复追问领导。”

二问:“为什么他反复追问领导?” 答:“因为他希望每一步都由领导指示清楚。”

三问:“为什么要领导指示清楚?” 答:“因为这样就算做错,也是领导的问题。”

四问:“为什么害怕做错?” 答:“因为出错要承担责任。”

五问:“为什么不敢担责?” 答:“因为胆小。”

反思:主管是需要有能力遇到独自解决问题,有些突发、或者领导出差的情况,联络不上时,必须当机立断。

完全不能承担责任,那只能在底层,做最基础的工作。


A2便签:一问 “为什么不愿意思考?”答:没有养成思考的习惯。

二问:“为什么没有养成思考的习惯?” 答:因为觉得大脑很空。

三问:“为什么大脑很空?” 答:因为没有带问题学习。

四问:“为什么没有带问题学习?” 答:因为那不轻松。

五问:“为什么畏难?”答:因为没有给自己压力。

自己看书学习,会自由散漫,学多少。学到什么程度都随心所欲。

而参加训练营,要完成作业,就不得不推动大脑运转。

所以,自我意志力不够的人,不但需要名师,还需要一起努力写作业的小伙伴。

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