大佬任正非说：华为最大的浪费是经验的浪费。从这可以看出即便管理能力如华为这般优秀的企业，也存在着经验传承的问题。现阶段经验浪费是普遍性问题，这些经验战斗总结下来的经验，随着员工的离开而消失不见，然后换了新人来，又要重新开始，重新支付试错成本。如何把优秀员工的知识进行管理，把经验传承下来，是一个非常值得去解决的问题。
要想管理知识，那必定要把知识变成可视化的东西。我们可以采用四种方法：标准化三阶文件、岗位经验库、知识论坛、、知识（课程开发）竞赛的方式把知识管理起来，实现知识流动、知识传承。
一、标准化三阶文件，刚开始是一定要做三阶文件，把能标准、流程化的事情给规范起来，让大家模仿、照做。这个是基础，如果没有标准文件，就谈不了其他办法了。当你把所有能够流程化、标准化的事情输出完，那么剩下的就是易变性比较大的、出现次数比较少、存在偶然性的问题。
二、岗位经验库，经验库的建立意味着知识被管理起来的第一步，也意味着公司即将迎来猛将如云的高光时刻。对员工来说，把自己的经验经过总结传承，这是一个梳理知识系统升华的过程。对公司来说，优秀员工的知识和经验是一笔巨大的人力资本。只有把他们的知识经验梳理沉淀下来，传承给更多的员工使用，才能降低试错成本，知识沉淀越厚重越能提高人效，越能帮助企业可持续发展。
培训部门输出经验传承模板，规范名称、填写框架。然后通过要求和竞赛的方式，对各单位输出经验进行评审，从数量上及质量上进行评审和激励，评审等级由部门自己定。评审通过的将会由培训部门统一上传到E-learning，大家可以通过搜索功能，输入关键词就可以像百度一样找到我们的答案。对于一些答案不详尽的，我们也建设了评论功能，不断的迭代更新，实现当下的最优解。
我们的目的刚开始不要太在意经验写的多好，先是鼓励为主，让大家更好的传承经验，尽量保障大家的热情，营造氛围。
BTW：标准化也是一种经验库的应用。
三、知识论坛，发挥群体智慧
在E-learning平台上，开发一个群体智慧论坛模块，通过你问我答的模式，实现知识的流通，帮助学员提升。在工作中遇到问题的同事会自发发帖，其余同事根据自己的经验回答问题。值得注意，该模板一定是匿名形式，极多数人会认为自己是比较厉害的，私底下提问ok，但是在众目癸癸之下，让大家看到他的提问，实际上对他来说是一种压力。这会导致论坛流产。
我们可以模仿下其他论坛是怎么运营的，砸钱，砸任务，积分管理，积分商城等等激发内部活力。甚至还要要求干部必须要回答多少个问题，哪个层级的员工要回答多少个问题，获得多少积分才可以获得晋级加薪，不过这个得建立在问题很多的情况下，最后还姚请“演员”时不时上去提问及分享。要营造一种很多日活的感受，争相去回答的氛围环境。
对培训部门来说：这是一个宝藏库，要想开发什么课件，都可以在这里面去捞资源。且还能够挖掘有潜力的内部讲师、导师。
四、知识（课程开发）竞赛，促进学习氛围、丰富知识库
通过课程开发、演讲比拼的竞赛方式，推动员工参与到知识建设活动中来，成为内容的输出者。主题不宜过小，规范一个大方向的，以部门为单位的PK或者员工之间的PK，每个单位输出1位课件协助者，去帮助参赛者开发课程，辅助演讲。
知识要盘活，上面的四种方法是咱们建立知识大厦的基础，但是要把这些知识盘活，真正反应到人效去。这才是我们的终极目标。
