萨提尔有首小诗....
当我真的有爱时，我会在你说话时凝视着你，我试图理解你在说什麽，而不是在准备怎样回答，我接纳你的感受，听到你的想法，看见你的灵魂。
无论好坏美丑，我只做自己就是了，我也愿意看到你的一切，无论好与坏，美丽还是丑陋。于是，我们真正听懂了对方。
人原本都是爱生命乐于互助的，或许有时我们想提出一个建议，完全是为了关心对方，但是话一出口就变成了干涉，甚至听上去会有嘲讽丶指责的意味，这种情况下，对方必然要展现防御乃至反击的姿态。
仔细想想，我们是否有过不经意的言语上，使用武力施加于这些有意无意的言语暴力，使我们难以体会到心中的爱。
在非暴力沟通书中提到，非暴力沟通（NVCNonviolentCommunication），也被称作「爱的语言」，如一剂良方可以平复心中的隐秘伤痛，重新塑造我们对于冲突的积极思维方式，
打开爱和理解增进人与人之间的联接，帮助我们建立尊重丶理解丶欣赏丶感激丶慈悲和友情主导的和谐的生活。
我们难以避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。
同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责，嘲讽，否定，说教，随意评价等暴力言语。
马歇尔指出听到不中听话我们有四种选择：
* 责备自己
* 指责他人
* 体会自己的感受和需要
* 体会他人的感受和需要
如果通过指责批评回应，对方的反应往往是申辩或者反击，自责和指责他人其实都是错误的发泄式表达，而隐藏在背后的是未满足的真正的需要。
同时，体察责备和指责背后的需要而不被责备指责中伤，我们需要一点点技巧，一点点智慧。
感受的根源在于我们自身，人们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
同时，我们需要意识到，我们对自己的意愿丶感受和行为负有完全的责任，但无法为他人负责，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
我们可以选择不被伤害，可以选择对别人的指责不愤怒，可以为自己的情绪100%负责，这需要观念的改变和长时间练习来修正自己的语言模式。
关系真正要有连结，就要坦诚，并且无保留地道出真心声，问自己的心需要什麽才会产生如此感受，理解到自己的需求，与此同时也理解了别人的需求，并从心底生出慈悲。
人与人之间的沟通连结，发生在了解彼此身心的需求层面，照顾自己的需求，与此同时，尊重对方的需求，对方将获得深刻的理解体验，连结便在这一刻发生，爱也在这一刻流动起来。
