《不懂带团队，就自己累》笔记
一、组建团队的八种角色
顶层(团长型)
1、总裁：与其说他们是专家型或者是具有创造性的人，不如说是纪律严明、轻重分明和能力均衡的人。其职责是挑选人才，凝聚和协调员工之间的关系。
运营中心
2、造型师：特征是项目领导，性格外向，能有力地推动任务的进展。他的力量来源于个人动机和对任务的激情。
3、生产者：是原创思想和建议的源头，团队中最富于创造性和最聪明的成员，但可能不注重细节问题。他们需要激励和引导，其才能才会发挥到极致。
4、猎手：如果没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。他对任务的严格跟踪是很重要的，但不总受人欢迎。
人力行政
5、监测评估者：进行检查工作并指出论证中缺陷之处的人。他们擅长分析甚于创造。
项目或营运部门
6、公司工作人员：把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者。
7、团队工作人员：受人喜欢和欢迎，他通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。
拓展联络
8、资源调查者：让团队与周围世界保持联系的联络人。他们性格趋于外向，有魅力。
二、团队合作——要从管理转变成教练
“教练”如何达成团队效果方式
1让团队每个人都清晰整体任务、目标
（任务必须明确、任务必须值得去做、任务必须有挑战性）
2让每个人都致力完成整体任务而不是个人任务
3多采用提问方式，让团队思考
4让团队学习后自我运作
5让团队拥有自治的权利范围
6奖励为团队做出贡献的个人（个人评估方式要体现出团队表现因素）
7不要反对团队的决定（前提是团队具备决策的能力，否则先培训团队）
三、团队培训
对团队开展关于“自我管理”的培训
：提出标准，提供反馈，表示认可
四、人员招聘办法
1、确定招聘岗位的人员期望
2、什么素质才能实现期望？岗位画像是什么？
- 成功模式（相关经历取得什么成就）
- 个性特点（是否符合企业的个性、形象特点）等
3、面试
面试注意八二原则（80%候选人说话，20%面试官说话）
避免人才筛选的错误点
- 仓促招聘
- 依赖面试评价
- 用最好的人，而不是选择最适合岗位的人
我们可以准备小礼品给应聘者
五、提高团队的沟通效率
先建立信任基础
办法：尊重每一个员工提出的建议/想法。鼓励员工都提意见/想法。
六、如何授权？
授权最重要的是制定计划和充分准备，而非无计划和准备工作把工作丢给其他人！
企业要培养一位一授权就能马上接受任务的员工
授权顺序：准备授权计划——布置任务——跟踪工作进展——培训被授权员工
授权内容：目标，时限，权力，责任，核查结果是谁
麦当劳公司案例：没有培养出接班人则不提供升迁机会
七、留住人才的理由/方法
1设立高期望值
2经常交流
3给员工授权赋能
4提供经济保障（让员工工资15%以下部分设存款计划，或让员工购买企业股票/股权）
5提供培训晋升
八、如何用尊重激励员工？
1用建议取代命令
2以建议代替批评
3尊重员工的私人时间
重大任务结束后举办员工答谢会
管理者多做倾听者，让员工多表达
九、培养员工和让员工更有归属感？可利用参与激励法。如：让员工参与到企业目标、程序、制度等的制定工作来。
让员工参与到决策及制度的制定，能让他们更好地贯彻
对员工提出的任何建议不管好与坏，必须先感谢，若不采纳必须解析清楚原因。
对采纳的建议，可以在相关文件中备注提出者的名字，让员工具有参与感，归属感，成就感。制定企业的记录册，或者以员工名字冠名，让员工参与，目的是使其有主人翁责任感
如何激励员工？
给员工制造危机感，让他们不断向前，而不是原地踏步。
给员工灌输企业危机、个人发展危机、产品危机
团队目标要与个人目标关联起来
才用荣誉激励法，比如给表现突出的员工颁奖，举办比赛等
评价员工：第一销售、第二客户满意度、第三同事满意度
十、绩效考核加入贡献之星或者荣誉之星，针对表现好的员工及时公布表彰，星星可叠加连续累计，不获奖就重新计算。获得星星则要与福利或经济挂钩，能够兑现。
十一、如何制定制度
1要结合企业文化，对违背企业文化的事情进行抵制约制。
2要有服务员工的理念
3让员工一起来参与制定
4制度要有救人的观念，员工犯错了除了惩罚，还可以要求其进行学习或提供学习
十二、提高执行力
1设有奖罚分明的制度
2结果导向适当授权
3沟通反馈无障碍
4重视企业文化
5端正执行态度
6简化流程
7提高团队能力
8具备监督机制
延伸学习：
日本5S工作法
IWNC公司培训课程：“跳出框外思考”
