《不懂带团队，就自己累》笔记

一、组建团队的八种角色

    顶层(团长型)

1、总裁：与其说他们是专家型或者是具有创造性的人，不如说是纪律严明、轻重分明和能力均衡的人。其职责是挑选人才，凝聚和协调员工之间的关系。

    运营中心

2、造型师：特征是项目领导，性格外向，能有力地推动任务的进展。他的力量来源于个人动机和对任务的激情。

3、生产者：是原创思想和建议的源头，团队中最富于创造性和最聪明的成员，但可能不注重细节问题。他们需要激励和引导，其才能才会发挥到极致。

4、猎手：如果没有他的话，团队可能永远都不会按时完成任务。他对任务的严格跟踪是很重要的，但不总受人欢迎。

    人力行政

5、监测评估者：进行检查工作并指出论证中缺陷之处的人。他们擅长分析甚于创造。

    项目或营运部门

6、公司工作人员：把思想具体转化为行动时间表的实践组织者和管理者。

7、团队工作人员：受人喜欢和欢迎，他通过鼓励、理解和支持来让每个人保持前进。

    拓展联络

8、资源调查者：让团队与周围世界保持联系的联络人。他们性格趋于外向，有魅力。

二、团队合作——要从管理转变成教练

“教练”如何达成团队效果方式

1让团队每个人都清晰整体任务、目标

（任务必须明确、任务必须值得去做、任务必须有挑战性）

2让每个人都致力完成整体任务而不是个人任务

3多采用提问方式，让团队思考

4让团队学习后自我运作

5让团队拥有自治的权利范围

6奖励为团队做出贡献的个人（个人评估方式要体现出团队表现因素）

7不要反对团队的决定（前提是团队具备决策的能力，否则先培训团队）

三、团队培训

对团队开展关于“自我管理”的培训

：提出标准，提供反馈，表示认可

四、人员招聘办法

1、确定招聘岗位的人员期望

2、什么素质才能实现期望？岗位画像是什么？

- 成功模式（相关经历取得什么成就）

- 个性特点（是否符合企业的个性、形象特点）等

3、面试

面试注意八二原则（80%候选人说话，20%面试官说话）

避免人才筛选的错误点

- 仓促招聘

- 依赖面试评价

- 用最好的人，而不是选择最适合岗位的人

我们可以准备小礼品给应聘者

五、提高团队的沟通效率

先建立信任基础

办法：尊重每一个员工提出的建议/想法。鼓励员工都提意见/想法。

六、如何授权？

授权最重要的是制定计划和充分准备，而非无计划和准备工作把工作丢给其他人！

企业要培养一位一授权就能马上接受任务的员工

授权顺序：准备授权计划——布置任务——跟踪工作进展——培训被授权员工

授权内容：目标，时限，权力，责任，核查结果是谁

麦当劳公司案例：没有培养出接班人则不提供升迁机会

七、留住人才的理由/方法

1设立高期望值

2经常交流

3给员工授权赋能

4提供经济保障（让员工工资15%以下部分设存款计划，或让员工购买企业股票/股权）

5提供培训晋升

八、如何用尊重激励员工？

1用建议取代命令

2以建议代替批评

3尊重员工的私人时间

重大任务结束后举办员工答谢会

管理者多做倾听者，让员工多表达

九、培养员工和让员工更有归属感？可利用参与激励法。如：让员工参与到企业目标、程序、制度等的制定工作来。

让员工参与到决策及制度的制定，能让他们更好地贯彻

对员工提出的任何建议不管好与坏，必须先感谢，若不采纳必须解析清楚原因。

对采纳的建议，可以在相关文件中备注提出者的名字，让员工具有参与感，归属感，成就感。制定企业的记录册，或者以员工名字冠名，让员工参与，目的是使其有主人翁责任感

如何激励员工？

给员工制造危机感，让他们不断向前，而不是原地踏步。

给员工灌输企业危机、个人发展危机、产品危机

团队目标要与个人目标关联起来

才用荣誉激励法，比如给表现突出的员工颁奖，举办比赛等

评价员工：第一销售、第二客户满意度、第三同事满意度

十、绩效考核加入贡献之星或者荣誉之星，针对表现好的员工及时公布表彰，星星可叠加连续累计，不获奖就重新计算。获得星星则要与福利或经济挂钩，能够兑现。

十一、如何制定制度

1要结合企业文化，对违背企业文化的事情进行抵制约制。

2要有服务员工的理念

3让员工一起来参与制定

4制度要有救人的观念，员工犯错了除了惩罚，还可以要求其进行学习或提供学习

十二、提高执行力

1设有奖罚分明的制度

2结果导向适当授权

3沟通反馈无障碍

4重视企业文化

5端正执行态度

6简化流程

7提高团队能力

8具备监督机制

延伸学习：

日本5S工作法

IWNC公司培训课程：“跳出框外思考”