这几课的内容特别实用到工作中，感谢叶子的分享。
首先沟通要有“目的”
要知道沟通的目的是要：解决问题、而不是为了赢对方。
沟通的过程重点是要先学会：倾听
倾听的模型：了解事实、疏导情绪、付出行动
到倾听员工的想法后、要知道她真正想要的是我们能给予什么样的反馈。
如何更好的跟下属沟通：要学会更好的赞美细节、最好有事实依据：
例如：你这两天的数据比上周有明显的提升，我想你一定是更加认真的思考了如何去做的更高效、并付出了行动计划才有的提升这么快的一个结果，你愿意跟我分享一下吗？
激励员工我们要举例夸他、要当所有员工面去夸她，最好是开午会或者开周例会的时候。
例如：小红你是第一次做预售、但是你第二周的数据要比刚下市场的时候进步非常大，你看你每天能完成这么多的资源量，你是怎么做到的，愿意跟我们的小伙伴分享一下吗？
如何更好的辅导员工、首先不要觉得自己高姿态、要以真心、诚心、用心的态度去帮助她，让她感觉到我们想帮她实际解决问题、帮助她更好。
例如：小红我看你这两天数据下滑有点多，跟咱们之前定的目标照这样下去完成会有难度，要不我们梳理一下现在每天的工作内容，看看哪里能做的更好，我们是不是调整一下能够更高效的去完成，你看怎么样？
批评员工要注意场合、要私下单独聊，不要在开会人多的时候。并且不要说：你看谁谁谁就比你做的好，这样是错误的不可取的。批评＝控制环境＋定义问题＋刷新行动＋设置反馈点＋完成重启
例如：小红你看今天在开会的时候你说的……..这句话是不是有点负能量了呢？我知道你可能说的时候不是有心的，但是你有没有想想这么说会不会让其他的小伙伴误会并对你产生不好的印象、影响我们团队的价值观是不是呢？希望我们下次再想说之前停顿5秒中思考一下，你觉得合适不合适再说…你觉得可以吗？
如何跟员工谈心：
例如：小红我看你最近老是没精神，是晚上没休息好吗？要是家里有什么事情影响到工作，你可以跟我说，我能帮助到你什么吗……
