用户画像

以下内容是我学习梁宁的《产品思维》的笔记。其中谈到的两个用户画像的经典模型,供大家参考,希望对大家能有启发。

梁宁的《产品思维》里,学到了用户画像这个概念。所谓的用户画像就是说勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的工具。形成的用户画像代表的是产品性能和主要受众和目标群体。

羊群与草地

第一个经典的用户画像,称之为:羊群与草地

如果我有一篇草地,我就在我的草地上养羊,所以我要有第一头羊。如果这头羊能在我的草地上活下来,玩的很好,那么我的草地是没问题的,我就可以引入更多的羊。

羊多了我就会发现,头羊是最关键的。为什么?因为一只头羊可以管理一大群羊,你就可以不用管了,小羊也不用管了,头羊会管。只要有头羊,羊群就会聚集。

羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向羊收费。

几乎所有的互联网社区,都可以按照这个场景和用户描述去做。

其中包含的用户画像:第一只羊,头羊,狼。

所以测试你的产品,其实不需要其他条件,

1、首先要有第一只羊;

2、 这只羊在这里过的很好,玩的很开心,他得到了即时的满足;

3 、这时可以引入更多羊,也就是产品可以推广了。

做产品需要磨练自己的心力,让你的心非常硬,不能自欺欺人,不要骗自己感觉良好。不要觉得万一去推广的时候会有其他羊不喜欢。不能这样,你要从找到第一只羊开始。

第一只羊是最关键的角色。你找到了这个用户,他可以在你这里得到即时的满足,玩的开心,那针对这只羊,这对这个用户的同类去做推广,你的产品就可以被快速的推开。

评价一个产品或者一家公司的网络效应有多大,就可以看它的头羊有多少。因为头羊就意味着与了自组织,才能现成网络效应。

滴滴和Uber有网络效应吗?没有,因为它没有头羊,因为它是直接服务于单个的司机,不存在自组织,也就没有网络效应。像百度贴吧和淘宝,百度与多少版主,就有多少头羊;淘宝有多少卖家,就有多少头羊,他们的网络效应其实是巨无霸级别的。

基本上玩互联网效应,玩社区的,都是用这组用户画像去建立他们的生态体系。

大明、笨笨、小闲

第二个经典的用户画像,称之为:大明、笨笨、小闲

大明用户的特点是对自己的需求非常了解,非常清晰。他要找的核心就是价格,比如男人买衬衫,买3C产品。大明用户最依赖的工具是搜索,最早的互联网电商都是依靠大明用户开始的。比如去哪儿网,京东。

笨笨的特点是只有大概的消费需求,还没有那么明确。如果男人买衬衫是大明,那么女人买裙子就是笨笨。京东是服务大明的,那有一个服务一女生的APP叫小红书,就是一个经典的服务笨笨的。京东有检索功能,但是小红书没有,这是故意的。但是,如果笨笨决定要买什么,就会变成大明,开始追求价格。

小闲的特点就是没有消费需求,纯粹是用来打发时间。如果百度、京东是服务大明,淘宝服务笨笨,那么其实腾讯就是服务小闲。QQ聊天是因为闲,微信刷朋友圈还是因为闲,打游戏依然是因为闲。所以腾讯用户往视频和游戏去转化,转化率就会非常高。但是如果让腾讯的小闲流量转化为购物的电商,效果就很差。因为场景不对!不光是腾讯,像服务小闲的社区,天涯,豆瓣,马蜂窝,用他们的社区用户去做产品的交易倒流,效果都挺一般的。

互联网的三巨头BAT就是服务这三类用户才涨起来的。

那么狼是谁呢?

对于B2C的企业,如果你向B端收费,狼就是B端。京东、淘宝,其实他们都是向上游挣钱,所以商家是狼。腾讯的主要收入不在B端,在C端,所以我们可以认为,他是把少量的羊卖给狼,但是主要靠剪羊毛成为巨头的。

梁宁老师的这个比喻很形象,让人一下子就明白了这两个用户画像。其实这就好比是一个生态系统,一个好的生态系统往往是循环可持续的,缺了食物链的任何一环都不能长久。

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