最美人间四月天，读书不负好时光。每天坚持早起、读书和听书，让自己渐渐充盈丰富起来……

001 培训从搜集素材开始

4月初，医院要给新入职的员工进行培训，我的题目是《团队协作与沟通技巧》。

 如何让新员工走上工作岗位后，能够迅速完成身份、心理和行为方式的转变，尽快融入新的环境，迈出职业生涯的坚实一步呢？

如何做好培训呢？如何从培训中他们真正受益呢？

如何能让他们了解医院文化、愿景、服务理念；如何让他们了解医院的整体情况、领导班子、科室设置、人员情况；如何让他们设定目标，懂得团队协作和沟通技巧；如何激励他们做好本职工作，更好地服务患者？……

作为一名管理者如何激励团队士气？什么样的激励才是最好的激励？

最好的激励，直击员工内心；最好的激励，持续影响员工；最好的激励，让员工自动自发。与其带着员工喊口号、与其给员工讲数据、文化洗脑，不如讲一个简单的故事。

我想从培训中穿插故事，让大家从中反思和感悟，所以从图书馆借了许多关于团队建设、沟通技巧方面的书籍，其中《喊口号不如讲故事》对我的帮助是最大的，里面讲述了100个故事，每个故事都看似简单易懂，但是，却值得每一个人深思反省。

002  从故事中让员工反思

喊口号不如讲故事，摆道理不如凭激励。

光看不用，只能证明你看过而已，学习就是问了学以致用。通过讲故事的方法进行培训，新职工们反响都很大，纷纷表示非常喜欢听我讲课，在轻松、愉快中学到知识，且能直入人心。下面举例其中一个故事……

1《你是全力以赴的兔子还是尽力而为的猎狗》

有个猎人，养了一只凶猛猎狗，一天他带着自己心爱的猎狗去打猎。到了山上，他开枪打中一只兔子，兔子的腿受伤了，但它还是拼命的想逃跑。该是猎狗显示威风的时候了。它在猎人的指示下，飞速地追了出去。尽管它在努力追，可不一会儿却见不到兔子的踪影了，猎狗耷拉着脑袋回到主人身边。

猎人开始骂猎狗：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了觉得很委屈，反驳道：“我尽力而为了呀！”

再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？” 

“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”

[激励心语]

我们应该都有过在自己非常熟悉的事情上犯错误的经历，但也做到过一些让自己很震撼的事情，在此之前，我们根本不相信自己的能力可以达到，这就是人的潜能。

但是犯错的时候总比潜能得到发挥的时候少，这是为什么呢？

因为很多时候，我们可能连尽力而为都没有做到，又怎么能全力以赴呢？

只有全力以赴才能使自己的潜能得到最大的发挥，取得意想不到的收获。

[自省反思]

受伤的兔子全力以赴，所以成功逃脱了凶恶猎狗的追捕；猎狗尽力而为，却没有追到受伤的兔子，因此受到了主人的责骂。尽力而为和全力以赴的区别在哪里呢？

尽力而为大多数时候是为了给别人一个交代，只求尽力不求结果，而全力以赴往往是为了自己不得不达到的目的而竭尽所能，为了这个目标孤注一掷。如果可以全力以赴就不要选择尽力而为，因为两者所带来的结果是截然不同的。

2  结合单位实例讲故事

在培训中，结合单位的实际案例可能更加与听者更加有共鸣，我给大家讲了一个《医患沟通的故事》。

有一位大爷因为咳嗽的厉害，便到医院来看病，医生给他开了药以后呢，在他走时叮嘱道“回家以后，少抽点烟啊！”

一个月之后，这位大爷咳嗽的更加厉害了，又来医院看病，同样还是这位医生。医生问道：“上次不是让你回家少抽点烟嘛”。大爷说道：“是呀，是呀！听你话之后，我就是少抽了一点烟呀。”你每天抽多少烟呀？“我每天半盒不到呢？““那你以前抽多少烟呀？”医生继续问道“以前我不抽烟呀？”

[提问] 

这个故事告诉了我们哪些道理？如果你是那名医生，在实际工作中，我们应该如何与患者沟通？……

[自省反思]

沟通不到位，一切都白费。

医患之间的沟通是有技巧的。医生要学会认真地听病人说，聆听很重要。除了会听以外，医生还要会问，注意问的角度和方法。巧问加聆听才是沟通最有效的方法。

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

人间四月，春意盎然，让我们手捧书卷，沉浸于“悦”读，品时光悠然，悦人生真谛。