曹叔说社群(六)打造社群七大系统

作者 | 老曹  零售行业老兵,PDCG(全国采购总监联盟交流群)发起人,社群知识学习者,自我学习践行者!

文章1905字,阅读需要3分钟

这里,给大家讲解打造社群的7大系统

吸粉系统:你有多少精准粉丝,你就能赚多少钱;

运营系统:标准的运营流程;社群运营计划

内容系统:脚本内容编写,傻瓜也可做运营

价值系统:产品及活动的塑造,让更多的人愿意加入群

转化系统:把粉丝转成你的意向客户是成交的必经之路;

成交系统:收钱才是王道,没有两把刷子凭什么成交;

裂变系统:分享是口碑传播,裂变是让粉丝1个变成2个,2个变成4个

因为这些内容具体到实战方面,具体方法战术多如牛毛。下面的内容只是抛砖引玉,不做深入的讲解,如果要深入学习了解,大家可以自己百度学习。

01 吸粉系统

怎么样让我有更多的粉丝呢?

一般加粉有五种方式

第一种方式通过群加粉。

比如说我们这个群里面,要通过互动,有质量的互动增加朋友,这是第一种加粉的方式。

第二种方式是通过线下加粉

线下的活动,产品的活动,也可以是产品的发布活动,产品的体验活动也可以是讲座等等,通过这样的方式去传播,分享你的观点,或者分享你产品的观点,产品的价值观,让大家体会体验,让他了解你,认识你,通过这种方式去加粉。

第三种方式好友推荐

就比较高级别了,就是好友帮你推荐,有一些朋友对你非常认可,对你的做人,对你的人品很认可,对你的专业很认可,他就愿意帮助你推荐一些潜在的朋友,我把这种推荐叫做连接,就是互相帮助的方式。

第四种方式就是品牌传播,通过品牌传播的方式去增加粉丝。

品牌传播的方式有很多方法,最主要的方法是自媒体的传播,通过自媒体的传播让人家了解你、添加你。比如说我们利用微信公众号,你可以写文章,你也可以在微信公众号里面写你的产品、品牌相关的文章内容,甚至是促销的活动等等,这样也是可以增加粉丝的。

第五种方式,重新激活。

我们讲以一个品牌一个企业运营了很多年,必然会存留积累下来很多的老客户,这个老客户有的可能不再联系了,那么就需要通过短信,或者微信的方式把他们重新的激活,或者说你要把他加你的微信里面

02 运营系统

说起社群运营管理,首先进入大家脑海的词汇是什么?拉新?留存?活跃?转化?裂变?

社群运营关键性事项

1、群成员管理

群成员管理是贯彻运营全周期的最基础性的,不论是在养群阶段,还是转化变现阶段,属于日常管理运营范畴。学会绘制群成员版图,尽可能的细分完善出群成员画像,你将需要与社群内形形色色的成员斗智斗勇,让他们在你搭建的这个社群舞台上绽放光芒,产生巨大的运营价值。

2、群运营内容管理

包括群活动,群讨论,发起话题及群的价值输出等。

3、数据管理

数据体系逐步建立和标准化执行,将对于运营管理上有更好的参考价值,对目标制定与结果产出有巨大价值。

03 内容管理

主要是脚本的编写:群运营必须要形成标准化的流程,只有标准化,才能产生复制的力量,为此,我们要把每天的运营,都编成具体脚本,便于门店初期上路,后期迭代:

04、价值系统

如何能打造群的价值呢?

社群成员能提高个人影响力

每个成员的价值可持续输出

提升成员的人际关系

能提高产品的转化

有助口碑和品牌传播吸收更多精准粉丝

可以建立人脉资源,更好的链接

收集信息和提高见识

增加内容的曝光度

方便联系和了解用户

如果是一个商品销售的群,则可以

深挖顾客需求痛点,销售结果前置,爆款引流及风险解除等

如:在一个新楼盘业主群,如果给每位业主展示新家装修后的效果,则是非常有价值的事。

05. 转化系统

场景预设。选取什么样的场景,最合适做转化?是原有社群,还是分流新群,具体分析产品及用户属性。

流程切分。梳理出所有需要用到的道具:产品文案、社群话术、素材海报、转接机制等,每一个环节都需要认真设计,推敲细节,最好是切分到具体的每一项任务,让团队成员有的放矢,高效协作;

节奏把控。有哪几个关键性节点,这几个节点的进度预估,成交预估,转接资源预留。

转化成交。到手的客户,临门一脚。

活动裂变。每一场活动不论大小,都需要考虑裂变,让裂变思维贯穿整个社群运营。小到一份海报,大到一场产品营销,是否能带来裂变传播,是衡量运营质量和效果最基本的指标。

06 成交系统

打造顾客不可抗拒的成交主张,成交的关键是想办法解除顾客的购买风险。打造成交的场景。

07 裂变系统

可以在拉新,分享,现场体验,场景,及售后等各个环节设置裂变方案,释放裂变诱饵,全面的实现顾客和新用户的裂变。

现在,有许多自动裂变的工具可以使用。感兴趣的可以自己百度。


以上从7个方面,阐述了社群打造需要建立的系统。


建立系统就是建立标准化

建立标准化就能够扩散和复制成功。

感谢:

1、《家居建材行业社群营销模式设计与渠道管理》 何老师

2、《社群运营技巧——运营管理篇 》人人都是产品经理

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