她喜欢读书，尤其是二手书，从书的磨损痕迹中了解它上一任主人也是她爱二手书的原因之一。她叫海莲，当时只不过是一个三十三岁的穷作家，没什么名气，住在曼哈顿一间没有暖气的公寓里。这样的生活对她来说并没有太大的影响，因为物质生活对她来说远没有书籍那么必须。
或许世界之外，有个无所不能的管理者操控着我们的命运，将那些不起眼的事件串联起来构成了我们的一生。
一个偶然，海莲在报纸上看到了一则伦敦旧书店的广告。她第一时间给这家书店写了封求书单，本来没有太大期望会收到回复，毕竟书单中很多都是难得的珍本。却万万没想到不仅在不久后就收到了书单上的书籍，还附赠了店员弗兰克对其他书籍珍本的诚意推荐。
相隔万里长达20年的"书信情缘"就这样开始了。
海莲洒脱幽默，弗兰克沉稳拘谨，两个性格迥异的人竟然在书信中成为至交。弗兰克到处奔波为海莲求购书籍珍本，海莲则常常寄一些食物和生活品给书店的员工们，以缓解他们因二战物资匮乏带来的窘境。店员们也会送圣诞礼物给“弗兰克的海莲小姐”。这样一来一往，海莲很快便与整个书店的员工们都成了朋友。她用文字和热情感染着每一个人，包括性情古板的弗兰克……
遗憾的是，海莲一直没能亲自到这家旧书店见见信中可爱的人们，还有常站在书店门口问好的老绅士弗兰克。直到他去世也没亲眼见过信中“亲爱的海莲小姐”。
我也再没遇见如此让我感动的书。
《查令十字街84号》是作者海莲·汉芙根据自己的真实经历所编写，通过书信体的形式使原版再现，使读者仿佛亲身参与了这场长达二十年的情谊。它成为了全球爱书人之间的一个暗号，而查令十字街84号也一度是书迷们的“朝圣”地。
《查令十字街84号》没有惊天动地的爱情，也没有跌宕起伏的情节。其中没有任何矫饰和杂质，只是真情实感的自然流露，通过有“时差”的书信，将相隔万里的两个灵魂连结到一切。他们的情谊超越了战争、也超越了爱情……
