客户拜访自我对照标准

1、制定任务

每日平均直接业绩XXX元

2、计划安排

每日电话沟通时间:XXX,具体时间视客户类型和业务类型决定

沟通数量:每天不低于X个客户;确定拜访时间数量X家

3、约见客户

每天下午用30分钟约意向客户见面,具体电话预约时间视客户工作习惯而定,并做好客户沟通预约记录

4、拜访准备

时间规划:出发前30分钟再次确认

线路安排:提前考虑距离及交通工具

携带资料:

(1)公司资质复印件(根据业务类型)

(2)公司介绍、产品手册(不少于5份)针对该客户的定制服务方案

(3)名片夹

(4)笔、笔记本

(5)客户提出的其他需求

着装:整洁、大方、符合商务礼仪

5、约见客户

提前10分钟到达,观察客户企业文化,学会倾听、了解需求、讲解业务、提问解答、适当营销、分析需求、挖掘需求、抓住核心、反馈确认,做好笔记

6、拜访记录:钉钉营销管理-客户管理中记录

拜访客户回到公司10分钟内开始进行客户信息记录(客户基本信息:客户名称、联系人、职位、联系方式、地址、拜访内容、后续计划

7、总结分析

客户需要按类划分,分析分类潜在客户、意向客户,总结拜访过程中的优缺点,分析潜在需求,分析成交的难度,判断成交的关键所在,如有必要,汇报领导,寻求支撑

8、跟进管理:钉钉营销管理-客户管理中记录

客户跟进(拜访客户后2-3天内进行第一次跟进,一周后进行第二次回访跟进,根据客户情况保持跟进,并查看上次记录内容、记录本次沟通内容)。

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