1. 解决问题前,先建立情感连接。
共情(empathy)，也称同理心、同感、投情等。
是指设身处地体验他人处境，达到感受和理解他人情感的能力。在亲子关系中，有共情能力的父母能站在孩子的立场上，用孩子的角度来看待事情并理解他们的感受。
当孩子处于乱糟糟的状态或情绪中时，可能出现一些行为，如大哭发脾气、抗拒等。如果这时，我们直接应对孩子的表现，可能会把自己的情绪卷入其中，最终变成应战模式，以双方受伤而收尾。
我们不妨换一个思维，先不急应战，而是试着站在孩子角度看问题。父母先去对情感进行识别，再尝试着用我们的情感去连接他们的需要并给出支持、建议等积极回应，这就是共情的过程
2.你可能是回应了,但支持不够。
共情需要情感识别、情感连接、积极回应，三要素缺一不可。
情感识别，需要家长观察孩子的状态、识别孩子的感受、帮助孩子命名情绪。
通常我们在情感连接时，主要有两种形式： 语言的连接和肢体的连接。
积极回应，是带有一个唤醒功能，让孩子感觉到自己不是孤立无援的，是会得到支持的，会有力量来面对和解决问题，而不光是表现问题。
在现实生活中，很多父母容易忽略这一点，给到孩子的回应支持不够比如没有理解、否认情感、单纯安慰或直接建议，我们来看一个具体案例：
4岁的女孩因为自己的小熊玩具坏了，很伤心，在客厅大哭，妈妈如何回应?
A妈妈: 遇事就哭，哭不能解决问题
没有理解、只看到了孩子的问题。
B妈妈: 不哭不哭，坏了重新买一个就好
有安慰，没有理解，否认情感
C妈妈: 可怜的宝贝，告诉妈妈，妈妈帮你
有理解，有安慰，有些情感反应，想要帮忙独立解决问题，无指导
D妈妈: 小熊坏了是吗?你一定感到特别伤心，要是妈妈的东西坏了也会很伤心，可以哭一会儿，我们一起看看如何解决?
有理解，认可情感需要，有情感连接，有指导解决问题的意愿或行动
3.共情五步法，一步一步来做
第一步，描述事实，说出感受
比如，“我看见你摔倒了，一定感受很痛很伤心吧。“
第二步，同感时刻
比如，“妈妈小时候摔倒了也会很痛，也会非常伤心。”
第三步，允许情绪表达
比如，“如果你觉得痛或者伤心，可以哭一会儿的。“
第四步，请求澄清
比如，“能告诉妈妈，刚刚发生了什么吗？“
第五步，尝试解决问题
“如果再遇到这种情况，我们可以怎么办呢? 或者你愿意听听妈妈的主意吗?“
4. 小心掉入"伪共情”陷阱
值得注意的是，我们有时候在过程中会遇到一些困难，或者掉进一些陷阱，看起来似乎是在共情，实际上并不是。
我们常说共情，但知易行难，或被孩子的情绪牵动，或不自觉用成人的视角去评判孩子
了解共情”四大雷区“学会站在对方的角度去理解、体会他的感受，让孩子感觉自己被尊重、接纳与理解，体会到安全、温暖以及无条件的爱，从而获得自我接纳、探索与改变的力量。
雷区一：共情=简单认同
西西放学委屈地说:“明明是皮皮先抢东西，老师却说我，太讨厌了！”妈妈赶紧附和：“老师真讨厌，没问清楚就下结论。”
解析： 妈妈想和孩子统一战线，但此时认同忽视了孩子的情绪，也不能帮助孩子解决问题，还会令其讨厌老师。共情是换位理解对方的情绪、想法与感受，并非简单认同其想法。
妈妈可以说：“被老师误解你很生气委屈，希望老师不要用以前的表现来判断你。”等孩子的情绪平复，可以引导孩子与老师沟通，商讨解决方法。
雷区二：共情=空洞安慰
名名搭积木，试了几次都没成功，大哭起来。妈妈安慰说：”的确很难，别难过，下次一定会成功!“
解析： 空洞的鼓励很难帮助孩子认识、接纳自我。共情要在平等基础上与对方感同身受，不加评判。
妈妈可以说：”我看你尝试搭了几次却没成功，有些失望，不知道该怎么办，的确让人懊恼。让我们看看哪里出了问题？“和孩子一起讨论积木搭建的改进办法。
雷区三：共情=直接指导
舞蹈班要选小朋友去参加汇演，怡心没有被选上，十分失落。妈妈安慰道：”没有谁能够定义你! 人生路还长，不要因为一次失败而难过。“
解析： 站在成人的视角直接告诉孩子道理，为其出谋划策可能很难让孩子理解，反而让他感到不被理解。共情需要准确理解对方特定的想法与感受，并让对方感受到尊重与理解，促进其自我探索。
妈妈可以说:“你很喜欢跳舞，没有被选上，很难过和失望，觉得自己不够好。水果摊上有很多水果，你会怎么挑选?没被选中就很差吗?”“这次没被选，还可以做些什么呢?”
雷区四：共情=盲目拔高
远远忙着搭积木，忘记去上厕所便尿裤子了，哭着跑到厕所说:“再来一次。”可怎么也尿不出来，十分难过。妈妈抱着远远说:“虽然你尿裤子了，但是你能一直认真搭积木，很有专注力，也很了不起“
解析： 妈妈想让孩子看到自己的优点，看见事情好的，但此时并不能帮助远远宣泄情绪，因为远远此刻难过的是自己尿湿了裤子。共情不是要从积极的角度去拔高肯定孩子，而是先去理解孩子的行为与感受，给予积极回应。
妈妈可以说: :“你觉得大孩子不能尿裤子，很难过，想重来一次，及时地去上厕所是吗？“让孩子进一步表达和自我探索，同时获得改变的力量！
