在一篇名为《块和条的区别》的文章中,有一些关于如何避免将不同意见升级为争论的建议:
欢迎不同意见。记住这句话:“当两个伙伴总是意见一致时,其中一个就没必要存在。如果有些观点你没有考虑过,那么感谢别人提醒了你的注意,或许不同意见正是你铸成大错之前的一次改正的机会。
别相信你的本能冲动。遭遇不同意见时我们最初的本能反应是防御。要小心。保持安静,警惕你的第一反应,它可能是你在状态最差而不是最好时做出的反应。
控制你的脾气。记住:从一个人愤怒的原因可以衡量出他的心胸大小。
先倾听。给对方说话的机会,让他们把话说完。不要憎恨、抵抗或者辩驳,这只会平添障碍。试着架起理解的桥梁,不要让误解的篱笆越长越高。
寻找相同点。当你听完对方的发言后,首先找到你赞同的观点。
要诚实。寻找你自己的错误之处并勇于承认。为你的失误道歉,这会帮助你消除对方的敌意,减少防御。
承诺会认真思考对方的观点,仔细地加以研究。而且要确实这样做。对方可能是对的。同意考虑他们的观点,比起不假思索立刻反驳更容易一些,也可以避免自己陷入被对方嘲讽的境地:“看,我们试图说服你,可是你不听。”
真心的感谢对方的关心。任何一个肯花费时间与你争论的人和你一样关心相同的事。当人们确实想帮助你时,对他们表示感谢,也会化敌为友。
采取行动前,留给双方考虑问题的时间。建议推迟下次会议的时间,那时所有的情况可能会更清楚。准备会议的时候,问问自己以下这些难以回答的问题:
有没有对方正确的可能?部分正确?在他们的争论和立场里是否存在有价值的观点?我的反应有助于解决问题,还是仅仅为了减轻自己的挫败感?我的反应会把对方推得更远还是拉得更近?我的反应能否提升人们对我的评价?我会赢还是会输?如果我赢了,我会付出什么代价?如果我保持沉默,不同意见会消失吗?这个困境对我来说是一次机会吗?
我感恩:美好的一天从早餐美味的包子开始,有条不紊做家务,不慌不忙改作业,条理清楚评作文,重点突出讲方法,可口的午餐加上一顿丰盛的晚餐,幸福感爆棚,今晚两节辅导效率很高,感觉棒极了,这一切真的太难得了