大家好 今天由我给大家分享，请指教。
【部门】业务一部
【分 享 人】闻纪娇
【分享时间】25年8月21日（周四）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】“不可能发生这种事情”：这种绝对化的表述容易让顾客觉得被敷衍或不被重视，从而失去信任。
“这个问题我不大清楚”：虽然诚实是好事，但销售人员应该尽力为顾客提供准确的信息或帮助顾客找到解决问题的人或方法。
【感悟分享】销售人员应该避免使用这些禁语，而是用更加积极、正面、尊重和理解的语言与顾客沟通，以建立良好的关系并促进销售。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
