之前我引用过这幅图,当时讲的不够透彻,这次我们深入的讲解一下,如图所示,最左边的这幅图,是我们传统的组织构架,它分为两个要素一是垂直的领导体系,另一个等级制度。例如装配线上的工人,每人负责一道工序,各负其责,中间基本没有任何沟通。在20世纪,这样的组织结构大大提升了生产的效率。
但是现在面临错综复杂的局面。很多企业已经变成了中间的组织架构,下层为团队结构,上层为指挥控制式的结构,下层的团队根据行业的不同,规模各异,有的4~6个人,有的10~16个人,50个人算是人数比较多的了。小团队规模小,建立在互信、信息共享的基础上,所以他们灵活、适应能力强,但是,他们的上层依然是指挥控制式的。这就默认所有的一切,他们认为可以预测。
有人称为这是被司令部束缚的团队:具有调整适应能力的团队,只能够在僵化的上层建筑指挥下行动,遏制了团队发挥其调整适应能力方面的最大潜力,底层的团队,被束缚在自己的深井中。在战术上,这些团队或许具有调整适应能力,但是在战略层面上,整个组织却无法展示出这种能力。
第三幅图是由小团队构成的大团队,每个个体成员无需与其他所有成员建立起关系,只要构成这个大团队的各个小团队之间,建立起小团队内部各成员之间那样的关系就行了。
想要建成这样的团队,信息共享是关键。不管是第一幅图还是第二幅图,他们团队和团队、人与人之间都存在着信息空隙,而这种信息的空隙正是无效组织的根源。
信息空隙来自于沟通不畅,沟通不畅来自于信息不对称。这种信息空隙,有些是地理上的,有些是技术上的。比如说一个团队和另一个团队相隔万里,就会拖延作决策的效率,而更多的空隙是存在于人与人之间。
传统的组织结构,认为上层能够预测信息与谁有关与谁无关,他们经常会以保密的名义人为隔绝很多信息。这不会使我们更安全,相反它会使我们更危险。
要想在一个个因素高度关联的环境中平稳的运作,就需要每一支团队都能全面的了解各个运动者的部分是如何互动的,每个人为了确保自己的计划能够见效,都必须能够看到整个体系的全貌。
在不可预测的环境中,每个人都要知道更广泛的背景信息,如果只停留在自己的深井,即使信息到了你眼前,你也会反应的很慢,甚至不知道如何利用,变得无所适从。