开门红之贷款批量营销

        批量营销是银行推进零售贷款业务首选之策,零售贷款工作涉及面大、费时费力,需久久为功。这些年来,随着各家银行推进传统业务转型步伐加快,各家银行无不将零售贷款业务作为转型的焦点和重点,并下大功夫加以推动推广。

        在实践中,如何做到有效的批量化贷款营销,不仅需要必要的人财物,而且需要一套方法论。总的来说,贷款批量营销需做好以下5个方面的工作。

        1. 找准客户群体。批量营销最核心点在于一个“量”字,没一定的量,就不能称为“批量”。比如:城市社区居民、城郊农民、行政事业单位干部员工、按揭购房人、以市场为单位的个体工商户或小微企业主等。可以说,找不准客群,就不可能实现贷款营销批量化。

        2. 做好对接工作。这些年,很多银行一说小额贷款批量做,就要求一线营销人员沿街乞讨式陌生拜访营销,这种做法往往效率很低,效果又不佳。即使忙碌一天遇到一个客户,甚至办成了一笔业务,这也不能称之为“批量营销”。批量营销的最大的标签是一次性成功营销超过3人,而且效率很高。要想做到这些,必须在找准某一类客群后,再对接该类客群的组织者或有威望的人作为牵头人。这样效率就会大大提高。

        3. 产品需标准化。产品标准化是实施贷款业务批量化营销的关键。标准化意味着人为因素少,信贷工厂模式,容易形成流程化作业,客户可选择性少,效率就很高。拿吃饭来说,从效率和销量来说,有门脸的饭店很难与推车卖盒饭的比效率,甚至卖盒饭的盈利也更高。

        4. 提前宣传造势。找对人、做对事、跟风口、重造势。这是做好批量化营销的一套简单流程,四个环节缺一不可。拿“跟风口”来说,对于某一群体批量化营销不是固定不变的,而是需要天时地利人和。比如,2016年至2019年的整村授信,其风口是各地大拆大建的背景,城市郊区农民需要融资;2015年至2018年期间的个人购房按揭贷款和个人消费贷款也是那个时代的风口。那么,做好2024年开门红贷款批量化营销,风口很难再是村民和个人消费需求,很可能是中小微企业和个体工商户创业贷款和流动资金贷款。因此,要针对性做好开门红期间贷款营销批量化,就要提前造势。

        5. 不怕花钱不怕累。批量化营销光靠嘴说不行,需要拿出真金白银,让能干的、干得出效果的人获得重奖;懒惰怕累也不行,贷款批量化营销是一个累活,辛苦活,没有吃苦耐劳的精神是吃不消的。因此,总行层面需要拿出重金放在营销者面前,让大家看得见“米”,才可能实现批量化营销的真效果。

        除此之外,做好批量化营销工作,对于个人贷款和企业贷款的营销策略也有所区别,需要根据不同客户需求和市场环境来制定具体的营销方案

对个人而言:

         1. 信用评估必不可少。对个人客户的信用历史、收入状况、还款记录等信息进行收集和分析,以此作为贷款审批的重要依据。通过这种方式,更加准确地评估客户的信用风险,提高贷款审批的效率和成功率。在审批环节,对于小额贷款客户最好能通过贷款大数据风控系统来进行筛选,实现线上办理。

        2.  推出定制化产品:根据不同客户的不同需求和风险承受能力,推出定制化的贷款产品,例如房屋按揭贷款、汽车消费贷款、个人消费贷款等。通过满足客户个性化的需求,可以吸引更多的客户选择该行的贷款产品。当然,定制化也是标准化的,产品的定制化是针对不同客群的,并不否定批量化营销需要标准化产品和服务的事实。

        3.  优化贷款办理流程。大道至简。简化贷款办理的流程和手续,提供便捷的申请方式,例如在线申请、电话申请、线上+线下申请等,是批量化营销之法宝。同时,要加强与客户沟通,及时解答客户疑问,提高客户服务体验。

        4.  实施业务交叉营销。批量化不仅针对贷款业务,对于网络金融等业务也是可以实现的,无论哪种批量化营销都可以做到交叉营销。比如,在客户申请贷款的过程中,可以向其推荐该行的其他金融产品和服务,例如存款、理财、贵金属等。通过这种方式,可以扩大客户对该行的信任和依赖度,同时增加银行的其他收入来源。

对企业而言:

        1.  观行业趋势与知客户需求。隔行如隔山。做某一行业业务,首先就得观察该行业趋势,所谓趋势,简单理解就是未来的风口。观察不到或观察不准,要么实现不了业务的批量化营销,要么营销效果不好,甚至风险很大。同时,知晓客户的真正需求。只有知晓,方可服务。客户基本需求不知,怎么能做好需求者服务?因此,加强对不同行业的发展趋势和客户需求的了解,以便能够提供符合企业实际需求的贷款产品和服务。

        2.  强化银企双发友好关系。批量化营销需要有人牵线,需要对客群所在行业、融资用途等有一个很清晰的了解。这就需要平时与企业建立长期稳定的合作关系,通过提供专业的金融服务和支持,增强企业对银行的信任和认可。只有这样,批量化才可能是可靠的。

        3.  推出差异化产品和服务。根据不同领域的企业不同需求和特点,推出特色化的贷款产品和服务(产品和服务必须标准化),例如流动资金贷、项目融资贷、固定资产贷以及供应链贷等。同时,在流程标准化的前提下,可以提供定制化的融资方案和灵活的还款方式,以满足企业的个性化需求。

        4.  搭建金融服务平台。目前,各级政府也都在积极探索搭建平台,更好服务于辖区各类企业。银行作为提供金融服务主体,其服务是相对专业的,可以通过搭建综合性金融服务平台,整合工商税务等各类服务资源,为企业提供全方位的金融服务支持。通过这种方式,可以增强企业的黏性,提高客户的满意度和忠诚度,更有利于实现贷款的批量化营销。

        5.  不可忘记风险管理。对公贷款的批量化营销,其贷款往往额度大、周期长、风险大,在提供贷款服务批量化营销的同时,要建立完善的风险评估和控制系统,确保贷款资金的安全性和稳定性。同时,要做好贷后管理,积极跟进企业的经营状况和还款情况,及时调整贷款策略和控制风险。

        总之,贷款批量化营销需结合同业竞态、市场、客户需求和自身实际情况进行综合考量。在开门红准备期间,就需通过制定科学合理的营销策略和方案,在开门红期间积极拓展优质客户和市场资源,不断提升服务质量和水平,从而实现贷款业务的批量营销。

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