自我沟通的解压过程:
①问自己:我会因为压力而改变吗？
如果再来一次，或者再遇到类似的情况，我还会用同样的方式去解决吗？
②问自己：如果我换一种方式，压力依旧存在吗？
明白问题的必然性，除了承受，没有解决方案，因为我的选择不变。
③问自己：接下来，我要如何跟相关的关键人士达成共识？
我应该先跟所有的客户去做沟通，避免他们产生误解
20.会说故事的人统治世界——柏拉图
21.我们所理解的沟通中的共情，绝非一种简单的情绪，而是一种情理
22.道理，让我们看见事
而故事，则让我们看到人
23.一个人会因为觉得你说得很对，而选择同意你
但一个人只有在觉得我和你一样的时候，才会选择相信你
24.道理，是让人同意的
而故事，是让人相信的
25.如何面对别人的言论和伤害？
①陌生人:这个世界的永远有人比你被骂的更惨
②认识的人:把对他的要求慢慢放低
③亲密的人:明天是新的一天，我们还有时间
