1、提供价值。
在关系中，识别对方需求，提供价值更重要。
通过提供价值，可以增加彼此间的信任。
2、会说话不等于高情商。
滔滔不绝，能言善辩，并不等于高情商，并且与客户交谈完后，不一定会跟你合作。
拍马屁也不一定能升职加薪，而是能为领导提供价值，能让他晋升。
真正得高情商=发现别人的需求，为别人提供价值。
高情商包含了会说话，但是会说话不等于高情商。
3、万能高情商技巧。
听话听音：
1）听心情。识别对方当下的心情是怎么样的。
2）听事实。
3）听期待。
回应：
1）回应心情。
2）回应事实。看到什么，听到什么
3）回应期待。对方希望得到什么样的回应。
举例：
表达：我好喜欢我这条珍珠项链哦。
回应（心情）：能感受到，你今天特别开心呢。
回应（期待）：这条珍珠项链真的很漂亮。跟你的衣服特别搭。
4、把“先扬再扬”替换“先抑后扬”
错误示范：我看您年纪挺小的，一开始觉得您讲课不行，后来听了之后，觉得超有用。
正确示范：我第一次看见你的时候，好年轻啊，我想你肯定有什么过人之处，听完你的课之后，发现真的很多干活，受益匪浅。
5、跟家人沟通——降低预期。
6、收到礼物，如何表达感激？
表达感激，表达收到礼物的心情，以及独一无二的说明（刚好需要、一直想购买、很合适我）
