自尊心是尊重自己，维护自己的人格尊严，不容许别人侮辱和歧视的心理状态。在我们与他人的交往中，应该像保护自己的眼睛一样维护他人的自尊，善待他人自尊。只有这样，才能减少不必要的感情伤害，使人与人之间和睦相处。
维护自尊是人的基本需求之一。在与人的交往中，很多情绪都可以归为维护自尊的心理状态，你如果直接指出别人的错误，就会伤害别人的自尊，让别人更加顽固的维护自己的行为，哪怕他内心知道是错的，也不会轻易改变自己的行为，因为你的指责或纠正伤害了他的自尊心理。
一位退休的爸爸暗自去银行柜面查询自己儿子的贷款还款明细，想知道儿子背了多大的资金压力，但又不想儿子知道，就无法获得儿子的身份证件，只携带了户口本，上面记载了儿子从自己户口转移出去的纪录。银行工作人员解释说所带证件无法核认其父子关系，就是“无法证明父子关系”惹怒了老人，老人不折不挠的要银行柜员证明自己和儿子的关系，大闹柜面......直到大厅经理来处理事件。在了解老人的诉求后，大厅经理没有指责老人的诉求和行为，而是让老人把心中的对银行柜面的所有诉求都说了出来，肯定了老人和儿子的父子关系是永远也不变的关系，肯定了老人是一个关系爱护儿子的父亲，肯定老人是一个为了家庭付出的老宝贝......等老人把心中所有的诉求都说完了，加上大厅经理的多番肯定，老人自己说今天自己情绪激动了，自己也是一个干过工作的人，知道各行各业都有业务规定，自己还是回去拿了儿子身份证再来......
生而为人，“被他人看见” 是我们的基本需求。 就是一个倾听加肯定的话语就化解了老人大闹的服务矛盾，是因为大厅经理懂得自尊原理，老人只是想让人看见自己是一个为了儿子为了家庭无私付出的人，但是他的这种心理及行为在家中被“忽视”了，在银行窗口又被“误解”了，所以心中的自尊感被“降低”或是“忽略”或是“未被看见”，让他的心理状态处于挑战或是威胁中，从而指导他的行为出现了“偏差”。所以在与人交往中，我们要避免指责他人。如果你直接指出他人的错误，就会伤害他人的自尊，达不到预期效果，也会让自己的处境或是工作难以开展，让自己成为不受欢迎的人。
生活，不是放弃自尊，而是懂得自尊。自尊是互惠的自我支持：人敬我一尺，我敬人一丈。
