服务是拉近我们与旅客距离的重要方式，服务是展现高铁列车形象的靓丽名片。每日穿梭千余公里的我们，行走在每节车厢的我们，坚守在岗位的我们，最重要的是善于发现、能够发现那些需要得到服务帮助的旅客。打造列车形象，打造津福的智美品牌，关键就是要更细心、更周到的服务身边的旅客。津福车队G306次列车的姑娘们，用实际行动践行了这一点。在香港西九龙站开往天津西站的G306次列车上，广州南站开车后一位女士突感不适，周围旅客找到列车工作人员寻求帮助，乘务员侯峥立即赶到现场并通知列车长进行广播寻医，很快便有医务工作者赶来，原来是这名患有糖尿病的旅客突然低血糖导致头晕。在医务工作者的指导下，列车长急忙把旅客安置在商务座进行休息，让列车员拿来饮料并找周围旅客借来了糖果给不适旅客缓解头晕的症状。得知这名旅客到武汉站下车，一路上列车上的工作人员勤加关注旅客的情况，无微不至的照顾和细心体贴的关怀，换来了旅客无数句的感谢。武汉站到站后，安全的将这名旅客交给了在站台车门处等候着她的家人。也正是这千百次的细心与关心，换来了无数旅客的温馨出行。
打造服务品牌文化的路还会很长，钻研服务方法的路还会很长，不停歇的是我们在服务这条道路上砥砺前行的我们。
广州一组 刘爽
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