01 我和先生平时很少吵架，但是也会有矛盾。遇到问题经常几句话谈不明白，就会采用沉默的方式，谁也不理谁，等着问题自己消失。也许小问题自己会消失，但是日积月累一定会有更大的问题等着我们。我希望通过《非暴力沟通》这本书让我们都学会爱的语言，不再用这种冷暴力互相伤害。
02要素一:观察而不评论。这是我经常会犯的毛病，喜欢总结概括，凭主观意识给他人贴标签。所以要做到仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
03 例如，每天女儿上学路上都要跟我重复说好几遍“妈妈放学接我”，我总说“你太粘人了”，以后要改成“你很想让我来接你对吗？”。
04 要素二:说感受而非想法。感受和想法有的时候很难区分，有时我会对先生说“我觉得你不关心我”，其实这不是在表达感受，而是想法。以后改成“你今天一天都没给我打电话，我很难过”。
05 要素三:直接说出自身的需要。在沟通中，如果我们通过批评的方式提出意见，通常得到的是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，别人就更可能做出积极的回应。
06 例如上面的例子，说完“你今天一天都没给我打电话，我很难过”，再加上一句，“我需要你的关心，我想和你聊一聊今天都做了什么”，这样就说出了内心的需求。
07 要素四: 提出具体的请求。尽量少用抽象语言，提出的请求越具体越好。注意表达的是请求而非命令。
08 例如，女儿一进家门，把外套扔到沙发上。我通常都会命令她，“把衣服挂到衣柜里去，别往沙发上放”。以后这样说“你把外套扔到了沙发上，我有点不高兴，我希望房间整洁，你能把衣服挂到衣柜里吗？”。
09 单纯用适应一种全新的沟通方式，让我们的生活改变起来肯定不容易。其实只要让爱重新融入生活，我们自然而然就能做到情意相通，乐于互助。
10 非暴力沟通最重要的应用其实是在于和自我的沟通。了解自己，爱自己。只有爱自己才能更好地去爱别人。
