中原焦点团队张红,持续分享1805天,2022年7月5日
在成对或任何联合会谈工作中,一个重要的原则是在关系层面多加考量。
在初次会谈时,当成对案主以相互指责开始时,你可以通过语意从速和摘要,逐渐把焦点放在两个人的关系上。你可以对他们说:“好的,所以现在,你们之间的情况都不是你们俩想要的。”在关系层面的思考和回应,将使你避免陷入双方的负面观点中,避免另一方不得不在你面前为自己辩护。在后续与承兑案组进行建构解决之道的会谈时,实务工作者需要询问每位案组的个人想法,同时将焦点放在双方的关系上。
中原焦点团队张红,持续分享1805天,2022年7月5日
在成对或任何联合会谈工作中,一个重要的原则是在关系层面多加考量。
在初次会谈时,当成对案主以相互指责开始时,你可以通过语意从速和摘要,逐渐把焦点放在两个人的关系上。你可以对他们说:“好的,所以现在,你们之间的情况都不是你们俩想要的。”在关系层面的思考和回应,将使你避免陷入双方的负面观点中,避免另一方不得不在你面前为自己辩护。在后续与承兑案组进行建构解决之道的会谈时,实务工作者需要询问每位案组的个人想法,同时将焦点放在双方的关系上。