0914觉察日记

九段经理人培养从角色认知、向上管理、协同管理、向下管理这四个方面着手,以19组常见场景分析并给出解决方案来提高管理者管理能力。今天参加《培训杂志》组织的2023年企业教育博览会,听课程设计与开发的演讲时,听老师提到场景化学习,突然想到这其实可以应用在自我能力提升上。平时工作时经常听到这个词,但一般都是对学员、对课程的,从来没有想过自己也可以用来训练提高自己的能力。针对自己的弱项能力,给出相应的解决方法,如自己的弱项沟通能力。

场景一:找领导沟通方案。

常见的是找领导沟通学习平台管理办法、找领导确认某个运营方案、找领导确认某个对外物料。

①表达。采用CRF表达模型。结论先行,原因紧随其后,事实来验证。

②语速。语速稍微比平时快一些。因为平时领导很难有耐心听完讲话。内部领导的名字、组织名称、员工名称要准确记住,语气要更坚定一些,少一些可能、也许、大概的字眼。

③为沟通对象做准备。内容:领导注意比较细的部分。表达的时候可以转述对方具体说的话。信息载体:跟领导沟通最好打印文字、图表、图形图示,当然图形图示好于表格好于文字。领导的时间:目前还不太清楚,好像是早上上班的时候,要继续观察。领导的状态:领导怕饿,所以可以刚吃完饭找她,尽量不要靠近饭点找。

④听的时候要马上对信息进行分析识别理解。一定不要等。

最重要的是,一定要从意识层面上改变。不要怕,不要觉得自己的沟通不行,一定是自己的问题。是你要去解决问题而不是对方。

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