写在前面的:
1、深圳,是我经历中重要的城市。而在深圳的8年里,工作最有幸福感的无疑数在团购网站工作的两年。
2、我曾在论坛将自己的经历写过长篇自述,也对这段团购生涯做过认真的记录。但那只是漫长的颠沛里的一段,因为涉及太多内容,未在朋友圈分享。但团购这段生涯,确实深刻的留于我们的记忆里。于是,今日和同事们再联系的时候,起了这个念头,决定将这一段摘抄出来,与大家共享。
仅以此文献给曾共同拼搏的团购同学,尤其是2011-2012的拉手人。
546、深圳2011-2012(七)
我是签单了,但是,这会过关吗?
并不会。
大家一定想,做这个销售为嘛这么多挫折。其实不是的。这个时候的挫折,较前期,较签单前,性质已经不一样了。
这个时候的不过关,并不是否定签约,而是在签约基本上修改套餐内容,比如99块的烫/染二选一套餐要改成烫染全套套餐,又比如99块的套餐,要改成88块。加内容,减价格是我们与商家长期拉锯的内容。
那对于这种要求,商家愿意么?不一定愿意。因为,这就是个你多我少的事情,内容多了,自然赚得少了。
那,会修改么?基本会。因为团购实在是太强势了,消费者的疯狂,网站的流量都是让人无法冷静的因素。大家都处在浪尖上,如果你不吃螃蟹,别人就吃了。而事实看起来,吃了的人确实不错,至少销量和人气非常可观,甚至惊人。
于是,在这种疯狂下,在这种浪潮中,商家与我们,裹挟着往前,来不及思考,但也来不及停下来。
举个例子:
我工作的那火锅店,当时上了两个网站,总计销量上万份。双人餐,49元,还送两盒冰红茶。这这店是全国连锁,人均消费100元。后来我到这网站上班后,确认无人有效跟进,于是我就去跟这客户了,但是久久,他们都答复:暂不考虑团购,需等原先售卖的消费完再考虑。
刚入行的我,信以为真。直到后来,经理告诉我,真实的情况是:
他们亏了。
好吧,全剧情是,他们因为当月营业额飙升,总部一高兴对该店进行了奖励,店长拿到了上万的奖金。然而,到月底,财务一算成本,说,老板,我们亏了。亏了。
一家全国连锁店,人均100的火锅一线品牌,49的双人餐,七八个菜(含鱼头,肥牛),在华强北的黄金位置。能不亏吗。
547、深圳,2011-2012(八)
确切说,这就是个价格诱导消费的时期。我们拿出这些惊人的销量数字,拼命让同行商家压到仅高于材料成本的价格。一个低到底裤下的价格。
然后,我们拿这个价格,对消费者,广大网民奔走相告。确切说,是网民在等着刷钱包。就像今天的双十一一样,应该说,比双十一还病得重。因为,双十一基本还是提前挑好有意向的东西,还是主观有需求的。而团购不是的,团购是创造一种应急需要,是一种你不买就没有了的紧迫感。
在一种“我不占便宜别人就占了”的心理下,在那个时钟的倒计时滴嗒跳动下,你的心脏会被一点点拉紧。
不管它用不用,先买了吧。然后,告诉自己,反正便宜。
便宜,是抵过千万字精美图文的营销。是世代通用的售卖法则。
于是,在这种低价诱导下,消费者不管是不是自己用得上的东西,都统统收到账户里。
于是,本来清闲的周末突然就满满当当,宅男宅女们也不再宅了,因为有好多团购没有消费,要去拍写真,要去吃自助,要去唱K。要去。。。
因为,实在是史无前例的低价格。对于消费者而言,这是一个团购带来的疯狂而幸福的时期。每天打开那几个页面,meituan.com,lashou.com,manzuo.com,将新单子收入囊中。有钱人,在感叹时代的神奇,原来花1000块吃的饭居然只要三四百声。而普通人,却因为这些低价的,接地气的吃喝玩乐项目,一下觉得和这个城市亲近了不少,因为团购带来了真真切切的幸福感。
而商家,在这种网民的蜂巢出动下,在每天店门口的排队长龙下,笑逐颜开,然而,转过身,低头哭泣。因为,可能真的亏了。至少,是赚得不多的。
于是,有人高速刹车:团购我不做了。不赚钱。而大多数人是,抹干泪:我再上一期吧。因为残酷的现实,你不做团购,会连生意也没有。这不是危言耸听,因为这个时期消费者的关注都是哪有团购去哪,你家没团购,即使你是品牌,你是五颗星,也可以先不来。
商家是脆弱的,生意是残酷的。很多时候,你没得选择。
548、深圳,2011-2012(九)
这个时期,团购就像是个江湖大哥,对所有商家说,来吧,嫁给我吧,我会用我的地位,保你一生平安,世代幸福。
她们开始娇羞,扭捏,但实在是经不起大哥强势的攻势,于是,放下娇羞,掀开面纱,满怀期待的把自己的第一次给了大哥,期望从此幸福安稳。然而,大哥是江湖大佬,女人众多,体力有限,实在来不及一一宠幸,于是不少人不得不被冷落,甚至遗忘。颜值好的妃子,会赢在第一局,会依靠脸赢得大哥的关注与青睐,然而,要长久的得到宠幸,纵横三宫六院,还得靠大脑。就是人们常说的智慧。
商家经营,雷同如此。大多数人,在团购中趋势中是被动的,因为别人上了,不得不上。因为消费者流失了,不得不上。然而,靠低价维系的销量,仅仅是一种表象的强壮。就像吃壮阳药一样,看起来生猛,等药性散去,精尽人亡。
当然,也有靠强身健体,性福一生的。
我在深圳的团购生涯是两年,在公司期间并不算业绩好的,开始是中间,后来算中上吧,但我确实遇到过强身健体做得很棒的,必须要讲一讲。
噢,我那个月还是完成了8单的,不过只有一单上线了,其余的都变成僵尸练手单了。这个后面再讲,先讲强壮的客户。
团购,是起源于生活类,也就是虽吃喝玩乐,但是渐渐的,每个网站也有相对的侧重点了,比如,大众点评的餐饮,羡团的电影票。而我们网站,是比较侧重于摄影与酒店旅游。
548.1 深圳 2011-2012(九.一)
我说的这个强壮客户,就来自于摄影行业。
我第一次见她,是在龙岗关外的一个小商场楼上,那是她的店,做婚纱摄影的。那是我处在满大街扫街的状态,因为我进去的时候,关内客户基本上都签了,没签的也有人在跟了。所以,基本就属于支边的状态。
她的店,在龙岗一个不知名的小商场楼上。面积也不大,就一个厅兼化妆间,然后有一间更衣室,一个室内棚。老板是个留着短发,面容姣好的一女生,年龄与我相仿,强势而精明。精明的表现是,我说“找你们老板,跟她谈下合作”,她用犀利的眼神看着我说“我们老板不在,我是店长,你和我说吧。”
我是和她这儿学到的,不要随便透露自己是老板的身份。
然后,跟她去了影棚后面的办公室,她坐在办公桌后的真皮椅上,打开厚厚的排单本,说“我不做团购,我开店就没缺过生意。”我看了一眼,上面的日程排到了次月底。
而她,满溢的自信,带着狂妄。
说实话,这种情况,对我们来说基本就属于无效拜访了。因为真的无机可乘。也无法引导与影响她。我没有更多的放在心上,只是谦虚的表示了有机会向她多学习,就告辞了。
然后,我就把她忘了。直到2个月后,电话响起,“我是XXX,你过来我们谈下合作吧”。由于她轮廓过于分明,她一说名字我就想起来了。并不是真忘,只是不抱希望她会合作。
我去了。签回了一个套餐,是一个在海边拍婚纱照,带送海景房一晚的。由于她太强势了,基本是她定的内容不得修改。但实际上她设计的内容是不错的。
如果我没记错,之前是没有同行这么搭的。至少,我们网站上是没有这样的套餐的。
一炮走红。
从此以后,她成为了我们网站的婚纱业销售冠军。只要她有套餐上线,绝对是当期同行第一。记得2011年底的时候,那时候我们网站已经把婚纱改成了交广告费上线。3000元/页面。
这么做的原因,一方面是商家成长了,会做线下单了。会跳过网站直接与消费者交易。这对于单价不高的餐饮单来说,影响不大。但对摄影就不一样了,动辄上千的交易金额,被跳单还是损失不少钱的。又因为我们网站婚纱交易量高,于是公司就强势的改成硬性广告费,降低每单提成比例(原来10%改成5%)。
这个改政,对我们销售来说,是好的。因为这属于纯利润。但对商家来说,确实是个考验,因为如果销量不好,就纯属打水漂了。按单提至少还是双赢的,她有得赚网站才能赚。
这个时候,显然多数商家犹豫了,退却了。不愿意做第一个吃螃蟹的人。先观望别人花了值不值。而且,当时是处2012年的春节前。要知道,深圳什么特色,空城。是基本全民回家,不会观看深圳页面的。可以说,基本就是无效投入。
连我都劝她节后再上,而她想了想,坚定的说“我上”。
那是2012年来临之前,那是一个直接以“2012”定价的婚纱套系。这个单子,销量240多份,销售额过50万。
这成了我们网站的婚纱神话,关于婚纱的2012,关于她。
事后,她分析给我听,原来,她的思路是,趁别人不上的时候“我”偏要上。当然,这绝对不是任性的叛逆,而是进行了理性的分析。因为深圳虽然是空城,但并不是绝对空,还是有留守的,且回老家的,如果是潜在客户,年后要拍婚纱的,这期间也会关注深圳的页面,她就是利用这个空档,先抓住用户的眼球,然后等开春要购买的时候,她会变成优先选择,而等同行上线的时候,她已经积累了一定销量,肯定会走在前面。持续领先。我服。
而且,除了投入策略外,她在产品设计,价格定价上也是独俱一格的。可以说,她从来就没用过那些8、9尾数的价格。只用别人没想到的,2012年,就用2012,5月份上线,就直接用“520(代金券)”,还有1314这样的价格等,不全跟爱情有关的数字,原则是绝对不用大众用滥了的888,999 。
因为她的创新,因为她的独俱一格,她在跟我合作的时期,绝对引领了我们网站的婚纱行业,她每次出一个套餐,一个新价格,其他的同行马上跟风复制,结果都很悲惨。卖不动。
关于“创新”这个词,我是从她这儿明白的。创新的背后,是学习。她是一个从18岁从进入婚纱影楼扫地开始,做遍了影楼的岗位,摄影师,化妆师,门市,然后店长。最后是创业。
这个过程,学习一直伴她前行,她是从业者的时候自己学。她当老板的时候,带着员工学。她告诉我,她每年店内营业额300多万,纯利100万。而她会从这100万里拿出10%,做员工和自己的学习经费。
深圳是个学习型的城市,她是最好的体现。因为学习,她会有源源不断的灵感与资讯,会不断创新。会始终抓住消费者所需,会摸透每种营销方式。她绝不是个跟风上团购的人,但却会把这种方式用到淋漓尽致,全盘皆赢。
只要用心,你就能成为霸王。
(待续)