工作中难免需要向领导汇报工作,那怎么做工作汇报才合适呢?
简单而言,叫看人下菜碟;
看什么人呢?就是区分一下,是哪一类的领导:一类是,不太熟悉业务,管全局的领导,也包括那种,其实这个业务不直接和他相关的别的部门领导;第二类是,具体分管的领导,她需要知道进展,但是并不需要看具体的细节的;第三类是,具体负责的领导,也就是工作地直管领导;
怎么下菜碟呢?
首先,对于不熟悉业务的大领导,或者相关部门的领导,汇报工作的方法叫做:找到一条轴线;
这条轴线是时间轴线,也就是工作的过去、现在和将来;过去没开展工作的时候,有怎样的考虑,现在在怎么进行,预计将来会带来什么好处;
而对于具体分管的领导,汇报工作的方法叫做:,按照流程展开;
沿着工作展开的戴明环走一圈,PDCA,计划、执行、检查、处理,简明扼要的讲一下,毕竟,分管领导需要了解情况,但并不能直接给你帮助,我们做一个整体的简要汇报就够了;
但,如果是向直管领导汇报,前两种就都不够用了,需要按照后边的4个原则,进行汇报:
四个原则是:
结论先行,相关性决定重要性,信息要确实,讲数据要有分析、讲问题要有对策。
原则1:向直管领导汇报工作的首要原则:结论先行
任何时候,汇报工作都不要太啰嗦,如果你讲了半天,别人还不知道你想讲啥,你的可能就会被贴上了一个,没能力的标签了!
所以,结论先行是非常重要的。
那如何做到结论先行呢?金字塔原理相信大家都听到过,把最重要的那个结论放到金字塔尖上,然后再逐渐向下,拆分和展开每一个层次的论点或者要素;金字塔的第二层是塔尖的支撑,第二层的每一个观点,也自己构成一个小的金字塔,第三层是第二层的支撑;
这样在展开金字塔的过程中间,我们就会确保,核心结论在塔尖,重要结论和情况在每一层的前面;
这样的汇报结构,一方面在汇报工作的过程中,可以确保结论清晰,观点明确;另一方面,也使得汇报的思路明确,逻辑缜密,大家对于工作的进展也就一目了然了。
原则2:向直管领导汇报工作要记得:相关性也需要充分考虑
向直管领导汇报工作要记得另一个原则:相关性的因素也需要考虑到;
怎么理解相关性呢?最简单粗暴的理解,和你的老板无关的工作,其实不需要讲给他听;
但是,除了这一层,还有一个意思,就是与你目前要汇报的工作,存在关联关系的,影响关系的,上下道工序关系的,这些工作的情况,也需要纳入到汇报里;
比如说,你现在负责校园招聘工作,你需要做好面试官培训、外部供应商协调、学校资源对接,校园宣讲和笔试、面试的准备;这些内容已经纳入到你的工作汇报里了;
但是,这些还不够,与你的校园招聘工作成果有关系的,还有一些因素,会对你的工作产生一定的影响,需要你通盘考虑:
比如:竞争对手的招聘计划情况,企业宣传和雇主品牌宣传工作的筹备和进展;这些都会与校招工作产生关联,虽然这些可能并不在你的PDCA里边,但你需要对这些方面进行思考,甚至采取措施应对,这样你的领导才能放心。
原则3:向直管领导汇报工作,不要道听途说,信息要确实
向直管领导汇报工作的第三个原则,听起来似乎很简单,但是想要做到其实很难,就是:不要道听途说,信息要确实;
工作中间,我们获取信息的渠道往往是从我们的同事这里,有时候是邮件,有时候是数据表,而有时候,其实是口头叙述,也有的时候,是我们在工作中的感受,市场中我们的直观感觉就是如此……
如果是邮件、数据表的话,我们加以分析,就可能知道这些信息是否确实;
但如果来自口头叙述,或者自己在市场实践中的体感,那就需要谨慎一些;
这就好像是,我们手里的确是拿着一个星巴克的杯子,也的确看到了这个杯子,但是,其实可能我们看到的这面是绿色的,稍微转动一下,就会是蓝色的;
尤其是,如果这些你打算拿着这些信息形成的观点,推动老板形成一个结论,或者公司的决策,那一定要先验证一下自己的信息,信息要确实,自己观察的角度要尽可能全面。
原则4:向直管领导汇报工作,讲数据要有分析,讲问题要有方案
向直管领导汇报工作的第四个原则是,如果讲到数据的话,要对数据进行分析,不要只是呈现在哪里,然后给老板一个眼神:老板你自己看吧……
如果讲到问题的话,要有针对问题的思考,提出一些可能的解决方案,不要只是把问题抛给老板,然后就不管了……
所以请记住:讲数据要有分析,讲问题要有方案
汇报中如果讲到了数据,最好分析一下异常数据是怎么回事,提示一下可能的问题所在,毕竟,不是每一个人都能立即找出来一个第一次看到的数据表或者图形中的问题的;
汇报中如果讲到了问题,即使我们现在还很难给出一个完成成熟的应对方案,也要尽可能的对问题进行深入的分析,可能的原因包括1、2、3,那么针对1,我们能做什么;针对2,我们可能怎么做……
也许方案都不成熟,但积极的思考,一方面能让我们自己提高对业务的思考能力,也会让领导在这个过程中,给于我们更多的指导,也是一个成长的过程。