背景交代：本人互金从业狗一枚，由于上级领导要求高，一人当几个人耍的架势，只能硬着头皮学习以前很多都不曾接触过的东西，最近负责用户运营，有些经验和心得，想着用文字记录下来，就当给自己的工作做一个小结，也希望能帮到各位简友。
我所理解的用户运营定义：以用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制的工作。用户运营是针对不同类型的用户进行有针对性的运营工作。归根结底就是6个字：拉新、留存、促活。
不分类不好定位, 好的用户分类能让我知道我在追求哪些人？满足哪些人？影响哪些人？所以首先你得知道你的用户是谁，有哪些分类？如何运营？好了，废话有点多，开始吧。
用户分类
一、种子用户:是指你产品的创新者与早期采纳者，这类用户的特点是：对产品狂热，注入了自身的情感，或有较强的预见性。种子用户一般都是作为运营者需要紧紧抓住的群体，因为他们对你产品的忠诚度很高，试想能够在你产品不够成熟的时候就愿意去使用的人，那不就是亲人呐！而且他们可以凭借自己的影响力，能吸引更多目标用户，是有利于培养产品氛围的第一批用户。
既然种子用户这么重要，那么该如何吸引种子用户呢？试总结了5个方法：
1.个人魅力：换句话说，就是利用粉丝经济效应，正如明星一样，有个人魅力才有粉丝。个人魅力有3个体现：人格魅力、外貌协会（多见现在满大街的网红，这个看脸的世界……）、个人能力和人脉圈；
2、兜售参与感 ：在产品推出前，让目标用户参与测试，比如找bug给奖励，刺激用户参与，不仅提高品牌关注度，同时，在产品的不断迭代升级的过程中，用户的参与感得到满足。在“长尾人群中”，存在感、参与感、归属感都是渴求的，且这样培养起来的用户粘性更大。
3、砸广告 ：当然这是在有经费的前提下，不要相信那些“没有运营不了的产品，只有不够格的运营”这种鬼话，再牛逼的运营者没有经费和资源也能运营好反正我是没见过。砸广告的途径有：铺天盖地的分众传媒（贵，而且广告这块互金行业是有一些政策规定的）、业内第三方网站投放（也贵，如网贷之家、网贷天眼等等）、找大V合作帮忙推广，利用他们的粉丝进行传播，费用不知因为没做过，不过估计也不便宜，总之，硬广就是要求足够壕！！
4、引爆点：能产生快速传播效应的都是那些能抓眼球的东西，比如以舆论来制造爆点，或者以八卦为背景，还有就是事件营销，如新世相的“4小时逃离北上广”和近期的丢书计划。能够做好事件营销确实能够吸引大量用户。
5、定向邀请：这个手段的前提条件是针对较成熟的产品、拥有良好的用户体验、已经树立了独特的品牌理念，如果不满足这三个条件你很难邀请到体验者，即使能够邀请的来也是留不住用户的。赋予产品不同的价值，然后邀请目标用户使用，让用户注入自身情感，自愿成为产品的拥护者，宣传者。要切记种子用户的质量比数量重要。
二、早期普通用户：当你的产品上线后,普通用户就会逐步的进入，普通用户的加入，更多的是因为这里有归属感,有他想获取的服务,知识等。早期用户的运营可从两个方面着手：
1、从种子用户入手，建立品牌理念，让用户有一种自己见证了它的成长的使命感。当然用户运营离不开的是奖励机制，所谓的无利不起早，在我大天朝体现的是淋漓尽致，你要用户帮助推动产品必须说明他们能获得什么奖励，当然钱是最实在的也是最有效的，但别单一用钱解决，比如还可以考虑给名誉给等级给特权等；
2、增强用户互动：可以设置一些小关卡、小游戏、小活动，反正就是能让你乐不思蜀最好了。
三、晚期用户：这个阶段的用户就是你产品的重度或者说高频度使用者了，比前两阶段用户更具有大众化思维，他们更容易对产品产生疲劳，进而会转移，这个时候就要思考怎么留住他们。
首先，如果钱够的话，直观的硬广还是必要的，就是要达到洗脑洗眼睛的目的，传达出“我依然活的很好而且将活的更好，我会一直带你赚钱带你飞”的信念，你别抛弃我；其次，这个阶段，用户群体庞大，导致追求不同感受的用户出现，用户需求开始增多，此时需要产品，服务多元化，扩展宽度，增加覆盖面；最后，要将这类用户融合起来，此时就涉及到社群运营了，建立一个新圈子，依然要让他们交流，一个有粘合度的社交圈，比任何奖励都
容易留住用户，还是那句话，因为他们在这里有归属感，谁会嫌弃家庭和家人呢？
最后要说的是，怎么对用户分类，不太会有一个固定的模式或者方法来通用。这个具体到某个具体产品的用户分类时，首先明确你的分类目的，分完类之后你需要怎么留住他们并创造价值。当能够从用户分类中得到明确的产品用户群和产品定位时，说明该分类就基本有效了。
