升职加薪的前提:不仅有能力,尤其有意愿,承担更大的责任和更高的目标。
专业能力不等于工作业绩,薪资定价的核心是工作的有效性。
拉姆·查兰《领导梯队》:新员工工作的最初几年,都是个人贡献者。无论他们从事的是销售、会计、工程或是市场工作。对他们能力的要求,主要是专业化和职业化,他们通过在计划时间内,完成工作任务来做出贡献。当他们成为出色的个人贡献者,尤其能够有效与他人合作时,公司往往回增加他们的职责,提拔为一线经理。
与领导相处的四种模式:
一、如何向上反馈困难?
首先看6种常见困难类型:
1、目标类困难
我的主要目标是什么?
哪些工作是重点?
哪些工作可以延后?
哪些指标必须达成?目标与指标的关系与区别
对于这类困难,应该:及时汇报,优先和领导汇报
参考话术:
老板:我对近期的工作目标与完成标准,还不是完全清楚,你看今天什么时候有10min时间?我找您再详细确认一下,这件事非常关键。而且,工作目标和标准这件事,必须您来决定。
2、资源类困难
没有完成目标的经验
没有完成目标的信息
主观上资源思考不足
客观上资源不足
对于这类困难,应该:一对一汇报,精准评估客观资源,单独汇报;只讨论资源不够,不讨论目标。
资源的定义:一切对目标完成有帮助的都叫资源。
参考话术:
老板,首先我很开心您对我和团队的信任。我们也很愿意,在您的领导下挑战更高的目标。最近两天,我一直在盘点团队的资源。根据历史数据,我发现缺口比较大,必须和您汇报一次。
3、流程类困难
专业技能不精通
岗位流程不熟悉
关键环节没经验
缺少老同事帮带
这类困难,应该:延迟汇报,优先和同事请教。
参考话术:
川哥,新人小何要给您添麻烦了!我对咱们岗位的某个流程还是有点问题,在咱们团队中,你是最擅长这件事。你看能否给我5min时间帮我指点一下。
4、意愿类困难
不希望承担太大的压力
希望调整岗位尝试其他机会
状态不佳,想休整一下
过去成绩不好,没有信息
参考话术:
川哥,有件事我很为难,特别想听听你的建议。老板交代我一项新工作,但我不擅长,而且最近家里事情多,我整个人状态也一般。你觉得我怎么和老板反馈更合适?非常感谢你的建议!
5、风险类困难
外部出现意外,如客户调整预算
内部发生意外,如人员流动
自身发生意外,如家庭困难
一切正常,但进展和预期相差大
这类困难,应该:及时汇报,请上级知情给建议
参考话术:
老板,有个计划外的消息,可能影响你的心情。但我决定第一时间和你汇报,否则我担心影响更大。**原计划今天签约,但主管被调岗。来的非常急,我们正和对方紧急沟通,你先有个准备。
6、决策类困难
并行工作过多
成果评价模糊
关键问题定不下来
关键职责没有明确
这类困难,应该:及时汇报,请上级帮助做决策
参考话术:
老板,感谢你再次和我们明确工作重点。为了确保我们可以按时完成目标,我梳理了团队正在并行的几项工作。需要你5min时间,帮我做一个优先级。
二、向上反馈困难的5个步骤
1、定义困难类型:我遇到的哪种类型的困难?
2、判断优先级:这个困难一定要现在解决吗?
3、理解上司的处境:上司回怎么看待这个困难
4、提炼关键点:这个困难的关键点是什么
5、明确沟通目标:我希望和上司达成什么共识?
逻辑关系,闭环管理(视频:灼见)
三、如何向上争取资源支持
1、定义问题就是解决问题
第一问:我最重要的目标是什么?
第二问:上司为什么要投入更多资源?
第三问:为了完成这个目标,哪些工作可以不做?
第四问:完成这个目标需要多少其他目标?
第五问:我是否已经掌握了稳定的解决规律?
第六问:做好哪些工作能解决你的目标?
2、争取资源要做好哪些准备?
把资源放在计划中:让上司明白,投入多少资源一定能完成目标。
1)明确最重要的目标:
我最重要的目标是什么?我目前哪些工作和这个目标无关?这个目标什么时间一定要完成?
参考话术:
川总你好,最近工作中遇到了一些困难,非常需要你的帮助。
首先,和你再次确认,我这个月最重要的目标是……对吗?
梳理过去两周的工作,我发现有30%的工作(时间)和这个目标无关,主要是这两类工作,为了确保关键目标完成,这两类工作我先放缓,如何?
2)明确目标的进展和差距
截至目前,关键目标完成了多少?距离最终完成,还差多少?这个差距,和预期相比如何?
参考话术:川总你好,最近一周工作遇到了比较大的挑战。截至今天下午19:00,我们完成了200万销售额,完成度37%,距离本月目标还差400万,18个工作日。剧情的进展和预期相比,慢2个工作日。
3)明确投入产出比
川总你好,关于过去一周的资源投入情况,我做了如下分析:
目前我们覆盖了50家客户,销售回款500万,平均每家回款10万。我们投入了5位全职员工,平均每位员工每天拜访2家客户。据统计,每10通电话邀约,可以带来2个实际拜访。测试一周,基本稳定。复盘发现,公众号广告的客户线索,拜访率是抖音广告的2倍。
4)明确下一步计划
未完成的目标,还需要多少资源?
哪些措施,能确保这些资源被充分利用?
为了确保目标按时完成,还会做好哪些工作?
参考话术: