在日常沟通中，我们经常会接收到来自他人的一些负面信息，这时，我们可以有四种不同的方式来接收：
第一种是指责自己，把错误都归咎到自己身上。
别人说是你的问题，你就选择了认同。比如，有人说“你太自私了”，如果你认同对方的评判并且自责，就会让你感受到内疚，你的自尊心也会受到伤害。
第二种是指责对方，把错误归咎到对方身上。
这时，你也许会反驳对方说：“你没资格这么说，你才自私呢”。这种指责让双方都会感到愤怒。
第三种是关注我们自己的需要和感受。
我们感到伤心，不被认同，内在的需要是渴望自己的付出得到肯定。这时，你可以回应：“听你这么说，我感到伤心，因为我渴望得到认可。我也在努力变得慷慨，希望这一点能得到你的认可。”
第四种是关注对方想要表达的需要和感受。
当对方这样说时，你可以问对方：“你这样说，是感到了伤心，希望你的请求能得到回应，是吗？”
通过关注我们自己的需要和想法，和对方的需要和感受，我们就不会再去指责他人。
比如，当你和对方约好一起晚上吃饭，但对方没来。如果你说“昨晚约会你没有来，让我很失望。”，他就会觉得你在指责他，就会进行辩解。你可以说：“昨晚约会你没来，我很失望，因为我有些事情想跟你说。”
前一句回答是将自己的失望完全归咎于对方的行为。而后一句则是归因于自己的需要没有得到满足。
当我们通过评判或想象的方式去表达自己的需要时，他人就会觉得你是在指责、批评他，那么他自然就会进行辩护和反抗。我们如果直接说出感受及需要，他人也能够对我们做出善意的回应。
