关键词一：维护安全感
大家是不是都遇到过这样的情况，想坦诚相对却害怕可能冒犯对方，既想直言不讳又想不伤害对方的自尊。因此自我烦恼。这种情况下，只要我们掌握好自信、谦逊、技巧三方面的火候，这个问题就可迎刃而解啦。尤其面对敏感问题时，有了安全感，对方就会认真地倾听自己的看法并做出积极回应。
关键词二：综合式陈述法
在有了正确的对话条件后，面对各种敏感问题，我们就可以用综合式陈述法来与别人讨论。“综合式陈述法”有“内容”和“方式”两方面。其中我认为“分享事实经过”最为重要。
事实是最不会引起争议的内容
事实是最具说服力的内容
事实是最不会令人反感的内容
我们要学会从事实出发要想成功说出内心想法而不招致对方的反感，应当引导对方了解自己的行为模式，让他们从头至尾地了解我的思路，且不是从行为结果出发的。先罗列事实，然后提出看法。
除了这一点，我们还要自信的说出自己的观点，不能堆积问题，长时间把问题郁积在心中，一旦遇到合适机会，一切的不好的结论就会被宣泄而出。第二点还要注意安全问题，要时刻注意安全氛围。
当你陈述完自己的事实和观点之后，接下来就该鼓励对方做出响应了。比如：我想听听您的想法；我想知道您对我的看法；我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。如果是我会非常喜欢这种谈话方式。对话本就是双方思想的碰撞与融合。“方式”方面的技巧分为两点。1.做出试探表述 2.鼓励做出尝试 与内容方面的核心思想其实是一样的。承认结论只是我们自己的想法，不要假装是事实。创建安全感，鼓励对方说出不同的观点。
好文节选：
1.当你陈述完自己的事实和观点之后，接下来就该鼓励对方做出响应了。如果你的对话目的是自由交流观点而不是证明自己正确，是为了做出最佳决策而不是强迫他人服从于你，那你就能虚心地接受他人的观点。只有虚怀若谷，我们才能做到谦谦如君子。
2.事实是最不会引起争议的内容。从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容。正因为如此，我们才称其为事实，即事件的实际情况
