彼得·德鲁克说:高效管理者的基础是他们的长板。
职业生涯第二阶段大约从踏入职场的15年后开始,它会带来一些独有的机会和焦虑:我能获得多高的成就,我该如何找到下一步的方向;我要怎么才能找到甜蜜区,同时避免倦怠和迂腐;我如何才能不靠加班和毁掉自己的生活来扩大我的影响力;我该怎样从第一阶段打下的坚实根基中收获红利?
第二阶段是识别、拓展和投注你的长板的时候。这个时候,你必须学会拓展行动规模,从而让影响力倍增。第二阶段最成功的领导者能出色地统一他们的热情所在和核心长板,同时在很大程度上忽视自己的短板。
如果说第一阶段是寻找你的甜蜜区,那么第二阶段就是锚定它。你要不断问自己这三个难题:我擅长什么?我爱好什么?这个世界需要什么?
在第一阶段,我们关注的是培养专业知识、积累可迁移技能,以及成为某些方面的咨询对象。在第二阶段则要创造真正的差异。
杜克大学的教授兼作家多里·克拉克(Dorie Clark)呼吁我们“脱颖而出”。
麦肯锡咨询公司在人才档案中关注“尖峰点”(spiking),即大幅超过平均水平的技能和热情。一旦我们明白了什么东西能让自己与众不同,就需要投入时间培养它,为它的价值欢呼。
精通的秘方就是意愿和时间
有一个职业生涯小插曲让我印象深刻,它发生在我与一名叫小盼的员工之间。有一天她来到我的办公室,说已经任命自己为总经理,还掏出一张名片来证明。好大的胆子,要知道,小盼只是我们公司里一名普通的管理人员,而我才是货真价实的总经理。小盼解释说,不要担心,因为在她的名片上,总经理的意思是首席行动官。经历过大量的经验和反省之后,小盼认为她最擅长的方面就是行动力。虽然其他人或许会选择更高尚的职场路径,但小盼知道自己的特殊天赋就是能把事情干得漂亮。她自信地宣布了自己的特长,而这对于她的职业生涯也起到了极大的推动作用。大家都知道要找谁来把事情搞定,而小盼一直都是他们的首选目标。
罗伯特·格林在他的著作中有力地讲述过精通的意义和它在职业生涯中段所起到的作用。
在20多岁,甚至可能30多岁的时候,不管我们对工作是否有热情和兴趣,我们都可以把工作做得非常好。因为我们年轻、充满活力,我们的满足感主要来源于工作之外。但是到最后,由于与这一领域缺乏深度的联系,各种困扰就会出现,这往往会发生在我们40多岁的时候。我们会感到越来越无法投入工作,竞争力不断下降。我们天生的创造力已经快耗尽了。我们无法关注所在领域发生的变化,因为我们已经脱轨。更年轻、更有创造力,而且更廉价的人很快就会取代我们。
格林补充说,创造精通技能的秘方就是意愿和时间。
“我们都知道,当我们充满干劲时能钻研得多深。如果这个主题令我们感到兴奋,如果它能激起我们最深的好奇心,或者如果我们为了丰厚的利益而必须学习,那么我们就会投入明显更多的注意力。我们吸收的东西会沉淀下来。如果我们身在法国,需要学会他们的语言,或者突然爱上了一个不怎么会说英文的法国美女,那么我们在几个月内学会的东西就会比在4年的法语课程中学到的更多,而不管当时的法语课老师有多厉害。换句话说,我们的专注度决定了学习的深度。”
格林认为,精通的能力并不是遗传的。如果我们愿意投入高专注度和足够的时间,就会精通任一技能。他认为,在一项能力上达到精通大概需要10000小时,如果我们追求的是超级精通,那么甚至需要20000小时。
“让自己在这么长时间里沉浸在某个领域或某个问题中,就意味着不可避免的厌倦和沉闷。练习,尤其是在开始的阶段,从来算不上有趣。为了能撑过这些时刻,你就不得不爱上这个领域。你必须为有可能发现或发明某种新东西而感到激动万分。不然的话,你就会放弃。没有什么精通或力量能离开热情。经过这么多的研究,我对这一点还是很肯定的。”
格林接着引用了这方面的历史案例,比如达尔文和他的自然选择理论的发展、爱因斯坦和他的狭义相对论、托马斯·爱迪生和电灯泡的发展,亨利·福特和T型车、约翰·柯川(John Coltrane)和他后来创作的革命性音乐、玛莎·葛兰姆(Martha Graham)和现代舞的创造等。
当代的一个极好的例子是史蒂夫·乔布斯,他自小就痴迷于技术和设计。在第一次加入苹果和后来在NeXT的日子里,他经历了很长一段学徒生涯,体验过许多的失败和无价的教训。当1996年回归苹果公司时,他已经精通了某种几乎无形的东西,即远在别人之前嗅到潮流趋势的能力。这种意愿乘以时间的公式适用于艺术家、运动员、棋手、发明家、生物学家和其他所有领域。
保持一直向前的动力,就能持续成功
托德·赫尔曼(Todd Herman)完全称得上是一名销售大师。虽然他一开始并不是这一行的,后来却在这一领域取得了这样的成就。他的故事生动地证明了精通与差异在第二阶段至关重要。
你的脑中总会有一些印象深刻的职业生涯时刻。
对托德·赫尔曼而言,赢得在2010年戛纳广告节(Cannes Advertising Festival)上举办的世界最佳销售员(World's Greatest Salesperson)大赛,并得到Facebook创始人马克·扎克伯格的祝贺就是这样一个时刻。在2010年年初,我的公司举行了一场世界最佳销售员的全球征集活动,目的是为了更好地理解和推广21世纪的销售艺术。
我们面向世界各地的销售员发起了一场公开赛:制作全世界最有说服力的两分钟YouTube短片,推销一块普普通通的红色砖头。10名销售和市场营销领域的领导者组成了专家小组,他们从数千名参赛选手中选出了一批最好的YouTube视频和对应的关于现代销售技巧的文章。
托德就是三名决赛选手之一,他们要飞往法国南部,在戛纳广告节的现场观众面前推销一款新技术产品。他的推销赢得了最多的票数,因此被授予“世界最佳销售员”的称号。
作为领导者,你的巡航高度如何
人们在第二阶段面临的一个主要烦恼就是如何从执行者转变为领导者。如果不通过增加工作时间来扩大影响力,让第一阶段取得成功的那些方法往往就并不适用了。问题的关键就在于“巡航高度”。
领导者必须飞得足够高,才能用战略的眼光俯瞰全局。任何高级管理人员都必须做到这一点,因为他是少数几个,甚至是唯一一个能看清全局的人。与此同时,能力强的领导者还需要有极度关注细节的能力,这样才能解决棘手的问题或谈下一笔生意。做到这两点的关键技巧就是学会像一架俯冲轰炸机一样,随时调整自己的巡航高度。
你要能在高空中飞行,分析战局形势,找出主要问题或机会;一旦发现目标,你就要具备追踪并粉碎目标的能力。遇到重大危机,例如一场矿难或安全漏洞时,总经理要能直击问题的核心,并在完成任务之前亲力亲为、参与其中。
但是一旦问题解决,你就得适时地“飞回高空”。我们都见过那种始终高高在上的领导者,也见过另外一类似乎离地面只有几厘米、一直插手问题的领导者。不要一直做飞在高空的宇航员,也不要一直做飞在低空的扫地机。在第二阶段初出茅庐的领导者面临的最大挑战之一就是,调整领导风格,从命令与控制转变为影响与感召。你需要学习如何调整巡航高度,当一架俯冲轰炸机。
从执行者到领导者的彻底转变,过程非常复杂,远不止调整巡航高度而已。其中,态度也很重要。在我们公司里,有一名后起之秀被提拔为一个主要部门的主管,我当时给他写了一封信,提了一些建议。
给初任管理者的6条建议
[if !supportLists]1. [endif]你的仪容、态度和举止正受到高度的关注和广泛的效仿。
员工们会比过去更加仔细地观察你,寻找蛛丝马迹来判断自己的表现如何。从今天开始,无论你表现出快乐、压力、自信、愤恨、失望的情绪,还是处于危机中的状态,员工们都会察觉你发出的信号,并据此调节他们自己的态度和行为。所以,请仔细思考你想要传达的信号。
[if !supportLists]2. [endif]一旦你确定了某个愿景,就应该简洁地表达出来,并且不停地重复重复再重复。
人们很容易过高地估计一个组织消化愿景和战斗口号的能力。你需要寻找一些简单明了的词语,表达出你希望组织向哪个基本方向前进。它们只要在方向上正确,并令人牢记于心就够了,不必完美无缺。
你以后可以将“新闻”和变化融入长期的信念和愿景之中。每次遇到机会时都要重复这种想法:“这种情况体现了我们深层的信念,那就是X很重要。”你可能觉得已经做得够多了,但其实还不够。要知道,每年的员工流动率高达20%左右,他们为什么还要记得去年的事情呢?
[if !supportLists]3. [endif]早早决定让谁上船。
每个领导者都需要一支小型核心团队,由那些能够高质量完成任务的亲密同事组成。选择这样一支团队往往是领导者最重要的任务。虽然你并不需要立刻为每个位子找到对的人,但还是得尽早决定让谁上你这条船。
不要选择和你相似的人,寻找那些能够增强你的长板和弥补你短板的人,并一对一地去了解这些参与者和候选人。探究一下他们的目标、信仰和关注点,看看它们与你的目标、信仰和关注点是否契合。
[if !supportLists]4. [endif]每一个有意义的商业问题都是少数人在一间安静的小会议室里解决的。
观点之间的对抗是有益的,但要确保它发生在恰当的讨论中。来回对骂的电子邮件要尽量避免。有争议的问题最好是在较小的团队中解决,而不要放到严肃的大型公开会议上讨论。即便你是老板,也要明确地表现出你对其他人观点的理解。用你的耳朵来领导大家,不要只靠嘴巴。理清问题的前因后果,用自己的信念加以评判,最后做出决定。
[if !supportLists]5. [endif]你要表现得像个被人信赖的解答者,而不是高高在上的老板。
你的办公室装潢并不重要,重要的是你对组织的影响力。信念、诚信和公正会给你带来力量。让消息在组织中透明地传播,告诉大家好消息和坏消息,帮助他们正确看待这些信息对组织的影响。证明你会对这些事情全力以赴,证明你关心它们,不会撒手不管。
[if !supportLists]6. [endif]你并不是无所不知。
没人会无所不知,征询他人的意见才是明智之举。无知并不可怕,只要你能发现这一点,并做出适当的决定就行了。你可以先在特定阶段做个决定,而不必一锤定音。
收到我建议的这个人现在已经成了我们这个跨国公司的超级巨星。虽然他可能并没有照单全收我的忠告,但作为领导者,他已经有了长足的进步,前途一片光明。
改变节奏或者改变战场
有时候,处于职业生涯中期的人们会感觉丧失动力,需要改变节奏或改变战场。44岁的安德烈娅·朗格拉(Andrea Longueira)发现自己的职业生涯停滞不前了。在电视广播行业工作了将近20年后,安德烈娅感觉自己遭到了排挤,甚至已经出局了。她的雇主发生了很大的变化,新来的老板并不认识她,或者看起来并不欣赏她的经验和能力。对她来说,是时候重新评估自己的状态和想做的事情了。被炒鱿鱼或退休都是行不通的,因为她需要赚钱养家。
安德烈娅盘点了自己的长板:她对体育产业很熟悉,擅长对付那些要求奇高的知名人才,而且还是个亲力亲为、敢作敢当的执行者。她开始在公司内外寻找机会,并认真地考虑了公司内部的一个机会,可它与她过去做过的事情太相似了,很有可能也会在将来被裁撤掉。她需要某种能激发自身能力,让她掌握的技能在之后的几年里不会过时的工作。她尤其需要培养适应数字世界的制作人技能。
经过一系列搜索,安德烈娅找到了一个新东家。她现在在“球员论坛”(The Players Tribune)担任制片人,这是一个背后有德里克·杰特(Derek Jeter)支持的全新的在线体育内容平台。安德烈娅承认,在一个地方工作了18年后才改旗易帜并不是一件简单的事情。“我入职那一天,心怦怦直跳,就像转学的小孩子一样。
可是我真的需要动力。我需要某种紧迫感和一定程度的自信才能离开那里。”安德烈娅拥有的技能对新工作起到了非常好的补充作用,发挥出了重要的价值。相对地,安德烈娅现在每天都在学习,如何将之前20年的智慧应用和适配到数字世界中去,这会在数年后为她职业生涯的更进一步提供助力。
在经历第二阶段时,你应当不断地细微调整,有时还要大幅修正自己的职业生涯方向。我们需要定期确认自己走在正确的道路上。
学习:我是否正在积累有助于成长的新的技能、经验和关系?
影响力:我是否正在改变个人、公司,甚至整个社会?
乐趣:我的职业总体上算不算我生活中正能量和乐趣的来源?
奖励:我是否正在积累经济价值?
顶级总经理需要具备的5大特质
虽然并不是所有人都渴望成为总经理,但是听听顶级招聘人员在寻找总经理级别的高管候选人时使用的方法是很有意思的。我们可以找出许多线索,推敲顶级领导者是如何走向金字塔顶端的。我与两名经验丰富的招聘人员聊过,他们在一家全球领先的招聘公司的工作经验加起来有42年之久,经手过数千名顶级高管。总结下来,他们认为落选者与顶级总经理候选人之间的差距就在于下面这几点。
[if !supportLists]1. [endif]诚实和契合。
顶级候选人会展现出强大的个人价值,并且较多地谈到这些价值与雇主的文化之间潜在的契合性。较差的候选人就不会太多地探究组织和他们自身之间的契合程度。
[if !supportLists]2. [endif]智力上的好奇和敏捷。
顶尖的准总经理能够将各种问题综合、联系起来。他们在工作之外拥有有趣和丰富的生活。他们读书看报,深入行业核心,提的问题很有水平。较差的候选人对行业和具体的工作的研究都不够深。这会被视为不可原谅的怠慢和傲慢的表现。
[if !supportLists]3. [endif]提升业务业绩的历史记录。
这一点向来很难判断。判断候选人过去的业绩需要综合考虑他先前身处的行业和历史状况。在某些职位上,仅仅是让业务稳定就是一项很不简单的成就了。而在一些快速发展的行业里,一般水平的增长反而是低于标准的。招聘人员需要剔除掉那些从前任那里接手的或因偶然因素产生的业绩,识别由候选人贡献的真正成果。最优秀的候选人能够清楚地阐述现实目标和实现目标的过程。提升总经理业绩的一项潜在因素就是“决心和自控力”。决心是不畏艰险专注于某一目标的能力,自控力指抵抗分心和诱惑的能力。拥有极强的决心和自控力的领导者总是能取得更好的成果。
[if !supportLists]4. [endif]真实、自我意识以及平衡。
有弱点、不完美都是很正常的。好的候选人对于他们的成就有着清晰客观的认识,并会吸取教训,从而进一步改善。如果对于成功和失败没有足够的自我反省和反思,就会被扣分了。太多的“我”、太少的“团队”会让候选人的吸引力降低,而不是提高。
[if !supportLists]5. [endif]活力和热情。
顶级候选人会将他们的热情完全释放出来。如果他们对某个机会感兴趣,那就不会故作姿态,而是会完全表现出来。这让人们愿意加入他们的团队。
第二阶段是塑造差异和加强长板的时候。与“世界最佳销售员”托德·赫尔曼一样,我们需要监管自己的甜蜜区,并不断磨炼。
雷切尔·摩尔之所以能脱颖而出,是因为她找到了独一无二的技能交集,即艺术和商业的融合,这让她达到了总经理的位置。
你能找到某个可以让你出类拔萃的技能交集吗?查克·里斯充分利用了第一阶段的绝佳基础,为自己创造了一个小公司老板的强大环境。
现在,和许多领导者一样,他正在想方设法扩大影响力,寻找正确的巡航高度。让自己置身于能够配合和弥补你短板的人群之中吧。将你的能量倾注到长板上,从而更进一步。
当你在第二阶段勇攀高峰时,需要定期检查自己的进度,4大职业价值问题(学习、影响力、乐趣和奖励)是个很好的切入点。
你的职场燃料是增长了、减少了,还是保持不变?
你的职业生态系统的状况如何,它正在健康扩展、创造更深层次的关系,还是渐渐凋零、停滞于原有的联系人?
在过去的一年里,你遇到过公司内部或外部的职业生涯发展机会吗?
如果有,它们能指引你朝着自己的职业目标前进,还是会带你偏离目标?
如果你让关键同事描述你的甜蜜区,他们会怎么说?
你会如何描述自己的职场燃料,即你在职业生涯中拥有的正能量和动力呢?