专家比新手往往更能有效地解决问题，有效问题解决者的特征如下:
1.在擅长的领域表现突出
专家一般在解决自己擅长领域的问题时较为出色，而不是在所有领域。也就是说，专家长期积累的经验只能在具体领域中发挥作用。但这种专门的知识积累缓慢，是一个长期的过程。
2.以较大的单元加工信息
专家之所以能更有效地组织信息，是因为他们能将信息转换成为更大的、可以利用的单元。如象棋大师与新棋时，象棋大师能分析并记住大量的信息(指的是能回忆出一些复杂的实战棋局)，他们有出色的分析能力，他可以把当前有意义的信息加工成为自己熟悉的图式。
3.能迅速处理有意义的信息
专家比新手更能有效地搜索和表征问题。当一位数学家解决数学应用题时，他会轻而易举地确认相关信息，选恰当的策略。因为他们以前解决过大量的类似问题，这些经验可以使数学家迅速找到解决问题的方法与策略。
4.能在短时记忆和长时记忆中保持大量信息
专家在解决问题时，其观念和行动的产生都是高度自动化的，这种自动化操作使专家以更有效的方式运用自己的短时记忆。
5.能以深层方式表征问题
专家通常将他们的注意力放在问题的基本结构上，而不是问题的表面特征上。如物理学家经常根据物理问题所涉及的力学原理进行分类，而不是像新手那样根据问题中提到的物体进行分类。专家更倾向于把问题分解为子目标，并通过顺向推理的方式来最终解决问题。
6.愿意花费时间分析问题。
专家更愿意花费更多的时间和精力来确认和表征问题，而一旦问题得到解决，在选择解题策略时就耗时甚少。如成绩优秀的学生学习数学公式时花费时间了解公式的意义和推理过程，一旦他理解了以后，之后做题就是代入公式题，不再思考公式本身的意义。
7.能更好地监视自己的操作
专家在解决问题之前更可能产生其他假设，在解题过程中更可能迅速抛弃不恰当的假设，他们更能精准判断出问题的难度，在问题解决的各个阶段，能始终保持反思，给自己提出一些恰当的疑问。这就表明专家能更好地监督自己解决问题的过程。
总之，要想使学生有效地解决问题，必须促使他们拥有丰富的、组织良好的专门领域知识。
问题解决能力的培养
1.充分利用已有经验，形成知识结构体系
培养学生问题解决的能力首先要促使学生尽快熟练掌握专业知识，完善学生的知识结构。在知识传授时不仅要重
视陈述性知识的讲解，更重要的是要重视程序性知识的传授。
2.分析问题的构成，把握问题解决规律
问题解决需要一个过程，掌握问题解决的基本程序有利于问题解决。在教学中教给学生一些通用的解决问题的方法和思维策略，会有效提高他们问题解决的能力。
