在刘润老师的线下大课里，提到了一个非常有意思的观点，商业的本质，是让客户获益。那么回想起来，我们的很多商业行为是否真的让顾客获益了呢？
有形商品
在最早的时代，人们进行的商业交换就是，各自换取各自需要的东西。后来以货币作为一般等价物进行交换，这时候的交换都是实实在在的物品。包括现在，绝大多数的，商业交换也是以实际物品为基础。随着物质的丰富和科学的发展，人们在有形商品之外产生的额外的需求。这样的需求变得难以分辨，也是我最想讨论的重点——虚拟价值。
无形的商品
人类诞生的时候，其实就已经，产生了无形的商品，比如孔子开办私学，传递，知识的，就是从互联网时代开始，无形商品变得越来越普及。无形商品是隐性价值，在现在的社会越来越重要，以概念、品牌、认知等多种形式出现。前面有说到，商品具有交换价值的前提是需求，物质性的商品具有可辨别的操作性，很明确的告诉你是否存在，很容易明白自己是否有这样的需求，在物质匮乏的年代，为生计发愁的人们是没有多余的心思去思考更多的、虚无缥缈的概念性东西。至古以来一直都是这样，写诗词歌赋的不会是穷人……
在现代，物质资源丰富，信息大爆炸，更多的人有时间有能力去思考这样概念性的商品了，特别有意思的是，无论什么样的认知、知识，都会有人去选择相信，这个世界太大，信息量也太大，有太多的可能性，很多东西我们不能证伪，只能选择观望，这就给了某些别有用心的人一个机会 。这样的不明确，其实也是一种需求，属于心理需求，满足了人们对未知的渴望。
马斯洛需求理论里（低级需求不断减弱，高级需求不断增强，两种趋势叠加，五层需求：第一，生理需求：首先，要活着；第二，安全需求：活着不够，不能担惊受怕；第三，社会需求：安全后，融入集体，求归属感；第四，尊重需求：不仅接受我，还要尊重我；第五，自我实现需求：让我的潜能，完全释放）的前两层就属于生存需求，很多的表现在物质、实际商品上，后面三层属于生活需求，更多体现在精神层面上。
产品的价格一般是有供需关系决定的，物质充足的时候，实际商品的价格就低，精神层次的东西是不以现实世界为转移的，精神上的需求各不相同，这也给供给方带来了更多的可能性，从人际关系到事业成长，从心理学到管理学，没有现实物质作为承载的精神商品也越来越多，造就了我们不一样的今天。
总得来说整个世界的精神财富变得越来越丰富，从各方面满足了人们的需求和想象，也算是迎合市场的需要吧。
