新签一个客户，被对接人弄得不胜其烦。
每天两三个电话轰炸，谈的是反复确认的事。
一开始我耐心解释，积极响应，承诺前期沟通的都会实现，只是要走流程，有个轻重缓急。
可他就像个没有安全感的恋人，项目推进稍有点问题，就要怀疑项目经理的能力，和你的诚意，寻求情绪上的绝对安心。
能理解他作为负责人，有一定压力，但稍稍理性思考就大可不必。其一，合同条款明明白白；其二，项目先验收再付款，更大的风险在我们这边。
把项目中的正常磨合，当成大问题，反复索取情绪价值，除了给合作伙伴传递焦虑，并不能解决实质问题。
放在以前，可能我也会着急和项目经理，转达不满并提要求，满足自身情绪的宣泄。而冷静思考，如何才能更好满足客户之后，我选择过滤客户情绪化的评判，找机会请项目经理吃饭，了解项目推进难处，再一起探讨更优方式。
抱怨，只会传递焦虑；信任，才能激发潜能。这个道理，是我大二从首任领导那学到的，他严苛得陪我训练，而当我即将上场带班讲课时，却全权放手，相信我完全可胜任，期间没提半点意见，而我心无杂念，全力以赴，也就真的承担起来了，成为机构最年轻的讲师。后来才知道，当时高层干部都私下找他，表示担忧，他硬是抗住压力，没让负面情绪影响我半分。
成熟的职场人，不索取情绪价值；
优秀的领导者，最擅长情绪赋能。
