大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【优美】
【分 享 人】丁璇
【分享时间】25年9月6日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】1、客情关系的含义
客情关系的三个层面：第一层面是印象，即日常的表现、交方式和沟通技巧；第二层面是合作，即公司的物质资源、相头政策与经销商资源的合作；第三层面是感情，即工作年限、对经销商的投入、投其所好等。
客情关系的三类对象：第一个对象，是经销商本人，要投其所好，了解其优缺点。第二个对象，是经销商的员工，员工对经销商的销量起决定性作用，不要忽视任何一个员工。第三个对象，是经销商家人，对经销商家人的关心是进一步提升关系的基础和保证
【感悟分享】一旦客户出现任何问题，及时反应，不要让客户一直求助但是找不到人，求助无果，客户容易失去信心。事情的发生总是有原因的，要想着如何解决，而不是与客户争辩到底是谁的过错。处理事情要诚恳，实事求是。找到处理事情的事实依据，不能主观随意。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
