《好好说话2》主要从改变、化解、提升、维护、拉近、理解这6大方面去讲解的，也可以理解为六种能力即改变他人、化解矛盾、提升自我、维护利益、拉近关系、修炼情商。我特别喜欢一句话是：一个人的话语中，往往埋藏着他的思考与企图，情绪与欲望，包含着他对外界的猜测与理解，期待与恐惧。真正能做到好好说话，是需要一个漫长的时间。我想分享以下几个我们会用得到的说话小技巧。
（1）选择的错觉：是非题让人思考“Yes or no”；选择题让人思考“Which one is better”，相当于先帮对方回答了“Yes”。
如我们可能遇到的问题，孩子或者老公总是不想帮忙做家务，除了奖励和惩罚，有什么更好的说法，能让他们自己乐意去做家务吗？
常见的说法：今天的碗筷你帮忙洗了吧！
更好的说法：你可以先把碗筷洗好，再去打游戏。或者你也可以先玩会游戏，再去洗碗哦！
这里有一个关键句式“您可以…也可以…” 在实际上不提供新选项的前提下，营造一种“有选择的感觉，降低对方的抵触情绪。
（2）被人表扬，该怎么回应呢？你越是说自己其实没那么好，对方出于客气，就越是要证明你其实比你说的好得多。如：有时会在工作和学习上做出点成绩，有人夸奖的时候，都会觉得尴尬。不谦虚吧会得罪人，太谦虚吧，别人可能觉得矫情。面对这种两难的情况，常见的说法：没有了，我只不过是运气好/小聪明而已！更好的说法：我就是下了点笨功夫而已。把成绩归功于努力，反而是最能让别人接受，也是最让夸奖适可而止的方法。总之，不管人家夸自己还是孩子，诀窍就是顺着对方的话讲下去，少说先天的天赋，多说后天的努力。这样，既不用否定对方，也不用否定自己，也不会让别人觉得你得意扬扬，自我膨胀，可谓一举三得。
（3）落差赞美法。夸人的话说不到对方心里去，是因为对方分辨不出来你是不是真心的。如：同事带来了一盒自己烤的饼干分给大家吃，怎么称赞显得更走心呢？常见的说法：这饼干真好吃，你太厉害了。更好的说法：坦白讲，我以前一直以为你是工作狂，除了工作之外什么都不爱，真没想到你竟然喜欢烘培，而且手艺还这么好！真想不到啊！
其实，这个技巧讲的“印象落差法”，只要是按照“原本没想到，现在你居然”这个思路，说出心里印象变化就可以了。但是用“好上加好”的说法，同样也能创造落差感。
比如，“我原本觉得你挺靠谱的，但我没想到你居然……”停顿一下，语气反转说，“……你居然是这么靠谱啊！”用语气反转吊个胃口，既能加强情绪感染力，也能增加幽默感。
这本书里的很多问题的常见说法，都是我在平时生活中所遇到所说的话，里面一些更好的说法，我也在慢慢复制，慢慢学习。相信自己也会成为一个好好说话的人。
