1. 自己错了，当即承认
1）当我们错了，不要急着为自己找借口
2）西点军校的悠久传统:
“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道！”初此之外，不能多说一句话。
3）美国西点军校认为，当我们秉承＂没有任何借口＂这一理念时，它能让我们真正的正视问题，并强化我们尽可能想办法去完成任务，而不是为失败找借口，这不仅是对自己负责，也是对他人负责的一种表现。
4）承认错误可以让对方感受到你认错的诚意。多数情况下，你认错后，等待你的也会是宽容和原谅。
5）勇于承认错误后，还能令人产生自豪感，也能减轻自己的内疚和对方的防备，还能弥补错误引发的后果。
2.批评别人，一定要谨慎
1）别人犯错，不要直接批评责备，这样容易让对方恼羞成怒。
2）利用“假想法”，暗示他人的错误，让对方意识到自己的过错，并自觉去改正。
3）假想法就是告诉对方，假设你所做的是和现在相对立的另一种行为，会是怎样一种效果。
3.在面对他人的挑衅和霸道要求时，我们可以试着跟对方友善沟通。
