读《清单革命》有感

我刚开始工作时就采用自己认为的清单工作法了:每天在下班前就罗列第二天的工作清单,第二天就按工作清单顺序工作,每当完成一项工作就在后面打勾。在读了《清单革命》之后,才知

清单不是罗列注意事项,然后去打勾。而是改变你的价值观,用精心设计的清单,它会帮助你节约有限的脑力,帮助你处理更加困难的问题。

为了不让相同的错误一再发生,别再为那些错误付出沉重的代价,那么让简单的清单在我们的工作中成为一种习惯,所谓的清单革命,就是一场观念的改革。

本书作者-阿图葛文德是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物,受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者,也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。

本书的核心内容有以下3个部分:为何要列清单;清单的使用方法;列清单的原则。

这本书先介绍了为什么要列清单。

首先人们需要接受心灵的转变,因为"人人都会犯错"。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。各个行业,已经从非常复杂发展到更加复杂,即使超级专家也会犯错。

书中讲到,人类犯的错误主要分为两类,“无知之错”和“无能之错”。无知之错是因为没有掌握相关的知识。无能之错是因为没有正确使用已经掌握的知识。

为了解决上面的两大困难,清单为我们提供了两大价值:外包和可靠。外包就是把我们的大脑外包出去,省的我们去记忆那些复杂的流程,从而减少大脑耗能,让我们有更多的精力去解决复杂问题。简洁明了的清单,确保重要的环节不被遗漏,十分可靠。

接着,讲了清单的使用方法

我们遇到的问题分为三类:简单问题,复杂问题和极端复杂的问题。

简单问题--执行清单

比如烘培蛋糕,此时我们需要一份执行清单。只需要按照步骤依次执行,成功的可能性就会非常大。

复杂问题--核查清单类似于把火箭发射到月球上这类问题。这类问题一般无法找到直接的解决方案,需要掌握不同专业技能的人组成团队,通力合作才能成功解决。一旦成功,我们就可以重复和完善这一过程。利用核查清单,确保每一个环节不出纰漏就可以。

极端复杂问题--核查+沟通清单 这类问题的最大特点就是结果的不确定性非常大。比如抚养子女问题,因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验,但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。面对这种问题,我们除了需要核查清单确保重要环节不出纰漏,还需要另一套清单,那就是沟通清单。

对于极端复杂问题,几乎无法凭借个人能力完成,我们需要的是团队协作。利用沟通清单,确保团队成员在面对意料之外的问题时,能够像一个完整的团队一样沟通协作。

需要明确,清单中关键点比大而全更重要,清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓住关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。抓住”关键“要素与”必不可少“的基本要素;清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干些什么。这不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单还帮助我们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤;清单为基准绩效建立了更高的标准。

清单的使用,要确认,团队犯错的几率比单个人要小。团队的力量是巨大的,各个复杂行业已经不再是单枪匹马能够完成工作,不再听命于为我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。

最后,讲了列清单原则

作者给出了三大原则:(设计上)简单高效;(执行上)设定检查点;(内容上)持续更新。

设计上力求简单高效,清单的最终执行者是人,需要建立在人们可执行的基础上。所以清单的每一个步骤,用语要精炼、准确,最好是使用者所熟悉的专业用语。如果冗长和含糊不清,起不到作用,还容易被人们跳过,失去了清单的价值。

执行上要设定检查点,要设定清晰的检查点,根据这些节点进行相应的检查。在任务发生前,设置检查点,在任务执行中,设置检查点,意外情况发生时,设置检查点。

内容上要持续更新,清单的制定必须经受过现实的检验和考察,就算是最简单的清单,也需要不断改进。因为简洁和有效,永远都是矛盾的存在。只有持续的改善,才能更加高效准确。

清单的关键是简单至上。从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗余而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选,必须坚守简单、可测、高效三大原则…一切为了安全和正确;不是”无所不包“,而是简单、可测与高效;切中要害的”关键点“在哪里;促进有效的执行与有效的分权;现在各个行业中没有一张清单能够涵盖所有意外情况,所以通过任务检查和沟通检查来应对越来越复杂的问题;需要激活”团队合作“检查项目;冗长和含糊不清是需要付出代价的。

在最后一章中《清单,让世界更简单》通过投资的事例说明清单能够帮助人们在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑,确保在必要的时候得到所需的重要信息,系统地进行决策,并和每一个应该沟通的人进行充分交流。

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。本书提供了一个简洁易行的清单工具,让古老的东方从容智慧在现代社会中找到了一个载体。

让简单的清单在我们的工作中成为一种习惯,使自己的工作变得更有条理,更高效吧。


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