再次阅读了《缩小差距》，总有一种清明的感觉。日常工作中，很多纠缠不清的问题困扰着我们，难以从中理出头绪，特别在企业面临生死抉择的时刻，没有太多资源，也没有太多的时间，如何在局促的时空中，寻找出路，这是很多经营管理者时常面对的困境。
本书的以下两个观点，让我们能正视问题、勇敢地面对问题。一是：“缩小差距并不依赖于高级管理者的支持，甚至在最艰难的境况下也能实现。”二是：“纠正问题、缩小差距是你的责任，缺少支持、指导或者资金，都不能成为你完不成任务的借口。”
再次梳理一下绩效改进的逻辑：商业需要、绩效需要、工作环境和能力需要，这三个需要是层层递进的关系，商业需要决定绩效需要，绩效需要决定工作环境和能力需要。同时，它们各自也代表了各自层次的应有水平（期望的水平）。反向，则是支撑关系：工作环境和能力支撑绩效需要的达成，绩效结果支撑商业需要的达成。商业需要即是业务目标，绩效需要即是绩效目标，工作环境和能力的需要是企业组织流程和人基本技能与绩效目标的适配。目标至上而下，寻找差距也是至上而下，但解决方案，应该聚焦在工作环境和能力这个层面，而且只集中在这个层面里可控的因素上，选择影响目标实现的重要、关键易于改变的因素，然后提供解决方案。本书揭示的是一种思维方式，是一种系统思考的框架，有清晰逻辑，有具体的工作方法。帮助我们从纷繁复杂的环境中，理清思路，以降低行为代价为立足点，去寻找合适的解决方案。
再次借用本书的观点：“成功不是知道要做什么，而是着手去做。”
愿绩效改进的思维方式能帮助每个人度过有价值、有意义的一生。
