为什么需要团队

1992年的巴塞罗那奥运会,美国派出了第一支由NBA明星组成的梦之队。记得所有美国队的比赛都没有悬念,美国队场场都得到120分左右,其他队顶多也就是80多分,还有不到50分的,总之就是其他队各种被虐。

不过,从比赛的意义上来说,那届奥运会美国队的比赛并不好看,因为那是实力完全不对等的比赛,是一个强力群体,打败了所有的团队。如果实力相当,群体是不论如何打不过团队的,NBA赛场上的每个队,都是团队,所以,没有常胜将军,都是互有胜负,比的是哪支团队发挥得好。而参加奥运会的梦一队,全是临时拼凑的超级明星。如果不是单兵能力太强,这个“群体”能不能大获全胜,还真难说。

在管理学上,群体和团队是两个不同的概念。群体,英文叫group,也可以被称为“团伙”,就是一群人,成员之间可以有共同的目标,彼此之间没有什么关联。而团队则不同,是一群有共同目标、成员之间有协同配合关系的组织。团队的英文叫 team ,成员之间有配合、有默契,是团队和群体最大的分别。

团队最重要的特征,就是成员之间存在互动,良性互动创造协同效应。协同效应是什么?如果两个独立的个体,一加一等于二,就是没有协同效应。而一加一大于二,就有协同效应,多出来的那个部分,就是协同效应的结果。

谈到团队,我们都能想到合作、集体精神等等,但有一个概念常常被忽视:就是“任务”。我们为什么需要团队,是因为要实现那个任务,不靠团队做不成,做不好。NBA联赛中,每一支球队都要夺取锦标,所以,要打造出好的团队。打造团队的目的,是为了夺取锦标。所以,团队合作的规矩,就要按照目标来。

讲NBA的例子,人人都听得懂,但是,真正把NBA的团队建设逻辑用到公司里面去,却不容易。我们今天讲的公司案例,是网飞。我觉得,大家现在的关注点,都在什么网飞公司“不用上班打卡,差旅费报销不用签字,报酬水平特别高,随意休假”等等。你以为是一流高手,就可以获得这样的待遇。我今天和你分享的观念是:错了。网飞公司对员工其实是极其苛刻的,一切都按照业绩说话。

在网飞看上去很标新立异的表象背后,其实大家没有注意到的是扎扎实实的锦标文化。比如我们都注意到了网飞上班不打卡,给人的感觉是非常地自由。但实际上在网飞,你可以休假没有上限,但是,你别耽误了别人的正事,如果事情卡在了你那里,网飞鼓励同事立刻抱怨,公司查明情况之后会毫不留情地请你离开。

网飞的锦标文化,并没有排斥掉那些有进取心的人。因为加入网飞,有实现梦想的机会。这个机会,是吸引真正一流人才的动力。网飞总部大厅,摆放着网飞所获得的奖项。大家一谈到网飞,就会谈到它的用户数量,它是怎样灭掉百视达的。硅谷的人爱谈股价,网飞的股价超乎想象地高。所以,到网飞工作,就像到湖人队打球,你不想去吗?

哈斯丁对人性的理解是:人是有惰性的,无论是谁。所以,只有靠严惩才能解决。所以,一方面员工可以自主休假,但考核也是随时的。如果耽误了事情,就要立马拿上补偿金走人。网飞的团队规则是鼓励互相抱怨,你耽误别人夺锦标,别人就要砸你的饭碗。所以,网飞的高明之处,在于它特别清楚公司的目标是什么,而所有领导模式和团队建设指导,都没有离开这个大目标。

我们进行团队建设的目的是什么?有人觉得是要建立一个家庭般的、亲如兄弟的组织。错了。网飞就特别明确地说“we are not family”,我们不是一个家庭,我们不是家人。我们的目的是合起伙来赚钱。所以,网飞的团队建设是竞争至上的。就像NBA赛场,只要你能够帮助组织击败竞争对手,你就有机会上场,有机会挣大钱;如果你没有这个本事,请你下场。哈斯丁曾亲手让他的联合创始人下岗,还大手笔地裁掉了40%的员工。但做出所有这一切,目的只有一个,干掉百视达这个比自己大1500倍的公司。

所以,你看,真正的网飞逻辑,就是完完全全的NBA逻辑。是真小人逻辑,而不是伪君子逻辑,更不是糊涂蛋逻辑。我觉得:一家公司,如果能够一方面达成目标,同时也能建立成一个大家庭最好。但是,如果做不到,你一定要清楚自己想要什么。千言万语,一句话,搞团队建设,你一定要知道为的是什么。

最后,我还想和你分享一点。网飞公司特别明确地对员工说:任何人都是公司的一个旅伴,我们只要最牛的人,我们不想搞来一堆希望在公司干十年的人。你觉得这个话说得有道理吗?还记得我在第一模块特别强调“社会交换”的观念吗?进行团队建设,千万不要忘了任务和环境,这是今天课程内容的重点。

摘自宁向东的清华管理学课

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